Ingénieur Etudes ServiceNow H/F

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Description du poste

Famille Métier

Informatique - Etudes et Architecture

Intitulé du poste

Ingénieur Etudes ServiceNow H/F

Description de la mission

La Direction des Systèmes d'information (DSI) s'inscrit au cœur du business de Bouygues Telecom. Elle fournit l'ensemble des SI qui pilotent les processus clés de l'entreprise. Dans sa volonté d'optimisation des traitements unitaires des tickets d'incidents clients, la DSI a mis en place le nouveau progiciel « ServiceNow ».
Dans le cadre de la mise en place de la factory sur ServiceNow, nous recherchons une personne qui serait en charge des études pour l'outil ticketing. Vous serez amené à monter en compétence sur le métier du ticketing FAI pour Bouygues Telecom
Votre mission consistera à :
- Définir l'architecture sur les nouveaux besoins métiers (en provenance de la Direction Réseau)
- Faire l'étude d'impact sur ServiceNow et plus précisément :
o réaliser les chiffrages détaillés de ces impacts,
o décliner ces besoins en Stories,
o revoir la déclinaison des stories en activités de développement,
o participer aux revues d'assurance qualité
o participer à la stratégie de test du domaine MOE.

Détail du profil

De formation universitaire, école d'ingénieur ou équivalent, vous justifier d'au moins 3 ans d'expérience sur le domaine ServiceNow et avez déjà été formé sur Service Now Administrator et Service Now Scripting. Vous avez ainsi une bonne maîtrise des technologies Java (API Rest) et Javascript. Vous avez par ailleurs des connaissances d'architecture logicielle et d'urbanisation. Vous faites preuve de bonnes capacités à travailler en équipe et appréciez les échanges avec la MOA.

Durée du contrat

12 mois

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Hauts-de-Seine (92)

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON