Expert technique Bout en bout FTTH H/F

2017-01-05T16:49:06+0000

Description de l'offre

Localisation du poste
Contrat

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Description du poste

Famille Métier

Telecom / réseau - Système Telecom

Intitulé du poste

Expert technique Bout en bout FTTH H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction des Opérations Réseau, qui a pour rôle de garantir le bon fonctionnement des services fixes et mobiles commercialisés par Bouygues Telecom et de procéder à la mise en service de l'ensemble des évolutions sur le réseau, vous rejoignez l'équipe Coordination Opérations Techniques.

Garant(e) de l'amélioration de l'expérience clients sur les services fixes, vos missions seront les suivantes :

1) Vous travaillerez sur les missions d'optimisation des services (surf, VOIP, IPTV, VOD,...) rendus au clients finaux sur la collecte FTTH.

2) Vous analyserez au quotidien les différents canaux de remontées d'insatisfactions (appel, tickets d'incidents, KPI techniques, ...) pour comprendre quels sont les sources de progrès que nous avons.

3) Vous travaillerez avec les experts techniques à la résolution /amélioration de bout en bout.

Détail du profil

De formation ingénieure, vous avez déjà quelques années d'expérience dans le domaine des télécom, chez un opérateur ou un constructeur.

Vous êtes capable d'investiguer et de diagnostiquer les différents technologies portées par le FTTH , (fibre, OLT, ONT, Produits, IP, Transport,...).

Vous avez un leadership naturel, une capacité à animer un groupe de progrès et à assurer le reporting associée.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

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