Chargé de lutte anti-fraude et déontologie

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Contrat

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Description du poste

Famille Métier

Relation clients - Réclamation

Intitulé du poste

Chargé de lutte anti-fraude et déontologie

Description de la mission

Vous contribuez à la lutte contre la fraude sur les numéros spéciaux (SVA).

Vous avez pour mission :
• d'identifier, analyser et détecter les risques de fraudes
• de mener des investigations, de réaliser les tests à partir des signalements 33700 et infosva.org
• de traiter les signalements, de rechercher et de consigner les éléments de preuve
• de rédiger les courriers de mise en demeure à destination des opérateurs de collecte
• de mettre en place et produire des indicateurs contribuant à la détection des fraudes
• de suivre les réseaux sociaux afin d'identifier rapidement les éventuelles plaintes clients
• de proposer des actions préventives pour éviter ou limiter les risques (formation, recommandation, animation des plans d'action)
Pour cela, vous serez en contact avec la chargée de déontologie de l'AFMM et pourrez être amené à contactez des clients dans le cadre de vos investigations.

Détail du profil

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience réussie en analyses, audit interne ou dans des services d'enquêtes.
Vous avez le sens de l'initiative.
La capacité d'analyse et de synthèse, la confidentialité, l'organisa ion, la rigueur, l'autonomie, la force de proposition, le travail d'équipe, sont autant de qualités nécessaires à la bonne tenue du poste.
Ce poste requiert la maîtrise des outils Excel et Word.

Durée du contrat

6 à 12 mois

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Code postal

92360

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON