Assistant chef de marché Fidélisation

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c’est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d’experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.   

Référence

MK16/545  

Description du poste

Famille Métier

Marketing - Marketing

Intitulé du poste

Assistant chef de marché Fidélisation

Description de la mission

Opérateur global de communications (Mobile, Fixe, TV et Internet), Bouygues Telecom s'est démarqué par ses offres innovantes et une qualité de relation client reconnue au service de ses clients Mobile et ses clients Haut Débit Fixe.
Au sein de la direction Marketing de Bouygues Telecom Entreprises, vous serez en support de l'équipe marketing client, sur des problématiques de fidélisation, satisfaction client et valeur client.
Vous serez chargé(e) de :
• piloter l'analyse des résiliations : suivi d'un reporting chiffré, compréhension des motifs de départs des clients, et élaboration des plans d'actions associés en collaboration avec les équipes Marketing et Relation Clients
• piloter les campagnes d'appels confort en vue de garantir la satisfaction clients
• contribuer à l'évolution et au déploiement des programmes de fidélisation fixe et mobile
• contribuer au pilotage de la valeur de la base client, en fournissant aux canaux de vente l'analyse détaillée des promotions utilisées et de la performance

Profil recherché

Détail du profil

Formation type école de commerce ou Master marketing / gestion en dernière année
Capacité d'analyse, rigueur, bonne communication écrite et orale, avec une maturité suffisante pour mener certaines tâches en autonomie.

Durée du contrat

6 mois

Contrat

Stage

Temps de travail

Temps complet

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Formation

ESC ou Master

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Langues

Anglais (Moyen)