Stage Service clients Bosch Outillage (6 mois)

Description de l'offre

Robert Bosch (France) S.A.S.

Saint-Ouen

Ventes Commerciales

02.12.2016

FR00009969

Voulez-vous des technologies bénéfiques, modelées par vos idées? Que ce soit dans les domaines des solutions pour la mobilité, des biens de consommation, des techniques industrielles ou des techniques pour les énergies et les bâtiments – avec nous, vous aurez la chance d'améliorer la qualité de vie partout dans le monde. Bienvenue chez Bosch.

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Votre contribution

Missions Pôle Relation Clients (Front office)
- Traitement des appels clients entrants :
• Conseil technique sur les machines et accessoires
• Information sur une commande en cours
• Information sur un prix, délai ou disponibilité
- Gestion des commandes bloquées EDI, suite écart de prix / condition entre l’attendu client et le système Bosch, avec analyse des dysfonctionnements prix (en collabora-tion avec le marketing / les ventes)
- Transfert / tri des commandes fax vers l’équipe en charge de la saisie de com-mandes, en support des gestionnaires commerciaux

Missions Service Partagé (Backoffice) :
- Traitement des litiges logistiques des « Premium customer » Grand Public en support du service partagé
- Traitement / contrôle de la base clients (mises à jour / modifications) en support de la coordinatrice du Service Partagé
- Traitement des allocations produits (répartition des produits dont le stock est sensible dans les commandes clients urgentes, en collaboration avec le marketing et le Service Partagé)

Ce qui vous différencie

Vous souhaitez travailler dans un milieu industriel exigeant, doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez le Pack Office et plus généralement vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Un niveau intermédiaire d'anglais et des notions d'allemand seraient un plus.

Vous appréciez le contact clients/fournisseur et êtes parfaitement à l'aise dans votre communication.
Vous êtes dynamique, motivé(e), autonome, rigoureux et doté(e) d'un bon relationnel.

Nous sommes ouverts à tous types de profils alors à vos claviers !

Sur nous

La division « Outillage Electroportatif » établit pour le monde entier de nouveaux standards en développant des produits innovants pour le bâtiment, l'industrie, la maison et le jardin.
Pour l’activité Biens de consommation, le site de Saint-Ouen commercialise les produits d’outillages électroportatifs et outils de jardin des marques Bosch, Skil et de micro-outillage Dremel.