Conseiller clientèle technique néerlandais H/F

Description de l'offre

Kelio, filiale du Groupe Bodet, est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dédiées à la gestion des temps, aux ressources humaines, à la paie et au contrôle d’accès des bâtiments.

Reconnue pour la qualité de ses produits et de ses services, Kelio accompagne aujourd’hui plus de 20 000 clients dans le monde et facilite le quotidien de 5 millions d’utilisateurs chaque jour.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un :

CONSEILLER CLIENTÈLE TECHNIQUE NÉERLANDAIS H/F

CDI – Basé à Cholet (49) ou Nantes (44)

Votre mission

Intégré au sein du service Support Clients, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de nos solutions logicielles et matérielles Kelio.

À ce titre, vous :

• Assurez le support technique à distance (outils de ticketing ou téléphone) auprès de clients néerlandophones.
• Analysez les demandes et intervenez sur des problématiques techniques variées : contrôle d’accès, environnement systèmes et réseaux, paramétrages logiciels et matériels (IP, bases de données, équipements…).
• Proposez des solutions adaptées afin de résoudre les situations rencontrées
• Apportez votre soutien technique aux filiales et distributeurs du Groupe
• Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, dans un contexte international

Vous intégrez une équipe collaborative, avec entraide et partage de compétences, et bénéficiez d’une formation de plusieurs semaines à votre arrivée.

Profil recherché

Votre profil

• Expérience de vie et/ou professionnelle en environnement néerlandophone, avec maîtrise quotidienne du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Compétences techniques en systèmes et réseaux ou forte appétence pour ces sujets.
• Goût pour la relation client et la résolution de problèmes techniques

Curieux, rigoureux et orienté solutions, vous aimez apprendre, aider et contribuer à la réussite des clients.

Conditions proposées :

Rémunération

• De 32 000€ à 37 000€, le salaire indiqué correspond au salaire de base brut annuel (pour un temps de travail 37h25/sem).
• Le positionnement salarial dépend de l’expérience professionnelle et du parcours de formation du candidat.

Organisation du travail

• 37h25 par semaine
• 6 jours de RTT par an
• Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine selon accord de l’entreprise

Éléments complémentaires

• Prime variable sur objectifs : 100€ à 150 € brut mensuel selon performance
• Prime vacances SYNTEC
• Prime d'intéressement et de participation

Pourquoi rejoindre Kelio ?

- Des équipes soudées et dynamiques qui aiment travailler ensemble dans la bonne humeur

- Un parcours d’intégration dès votre arrivée dans l’entreprise

- Des produits conçus et fabriqués en France

- De réelles perspectives d’évolution au sein du Groupe Bodet

Envie de relever ce challenge dans un environnement technique stimulant et international ? Rejoignez-nous !