Responsable support applicatif, H/F

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale.

 

Filiale du Groupe BNP Paribas, BNP Paribas Cardif a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise ses produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque partenaire dans ses projets, et chaque assuré dans toutes les étapes de sa vie. Acteur mondial en assurance des personnes, BNP Paribas Cardif est présent dans 37 pays et emploie près de 10.000 collaborateurs. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise en plein développement, qui ambitionne de devenir la référence mondiale en partenariat d'assurance.

 

BNP Paribas Cardif recherche pour sa Direction Efficacité Technologie Opérations à Nanterre (92) un(e) :

 

Responsable support applicatif, H/F

 

 

Contexte et enjeux

Au sein d’Efficacité Technologie Opérations (ETO), la direction Technologie Corporate a pour mission de mettre à disposition du métier un système d’information global, performant, fiable et efficient, qui soit aligné avec la stratégie de développement de BNP Paribas Cardif.

Au sein du domaine RAA (Risks & Actuary), vous intégrez l’équipe fonctionnement dont l’enjeu est d’assurer le suivi de production, l’infrastructure et les changements techniques.

Vous intégrez une équipe de 3 personnes et êtes rattaché(e) au responsable d’équipe fonctionnement.

 

Vos missions

Vous intervenez sur la supervision de la plateforme hébergeant le parc applicatif du domaine. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et assurez la communication sur l’avancée des incidents en respectant les engagements pris par le domaine.

Vous participez par ailleurs activement aux passages des projets menés dans le cadre du programme VALOR (déploiement au sein de BNP Paribas Cardif des processus et outils nécessaires pour satisfaire les exigences de Solvabilité II) et aux projets de la plateforme Actuarial and Business Intelligence (ABI, intranet dédié aux calculs actuariels).

Ainsi, dans le cadre de vos fonctions :

-        Vous assurez l’analyse et le suivi des incidents ainsi que la communication auprès des utilisateurs ;

-        Vous contribuez au respect des SLA (Service Level Agreement) ;

-        Vous garantissez la supervision de la plateforme hébergeant le parc applicatif ;

-        Vous contribuez à la définition des processus de maintenance, à la documentation des processus et à l’amélioration de la gestion des incidents ;

-        Vous participez à la bonne intégration des solutions au sein du Système d’Information que vous gérez ;

-        Vous contribuez à l’évolution des normes et standards ainsi qu’à leur application sur le périmètre sous gestion ;

-        Vous prenez une part active à la gestion de la relation avec les infogérants.

 

 

Apports du poste

Vous évoluez dans un environnement dynamique, à forte visibilité, et travaillez sur des sujets sensibles.

Vous travaillez en interaction avec les métiers en charge de la gestion des risques, approfondissez vos compétences fonctionnelles et acquérez une expertise sur le suivi des applications utilisées par l’actuariat dans le cadre de la réglementation Solvabilité 2.

 

 

Evolution

Vous pourrez évoluer vers un poste de Chef de Projet Informatique ou de Responsable d’équipe de Fonctionnement au sein de BNP Paribas Cardif ou du Groupe BNP Paribas.

 

 

Environnement de travail

Le poste est situé au siège de BNP Paribas Cardif à Nanterre, accessible en 15 minutes par navette depuis la Défense, ou par le RER A (gare de Rueil-Malmaison).

 

 

Votre profil

Diplômé(e) d’un Bac+2 minimum avec une spécialisation en informatique, vous avez acquis une expérience d’au moins 5 ans en tant qu’analyste informatique ou ingénieur d’exploitation, dont au moins 3 ans en tant que gestionnaire d’incidents (stages et/ou alternances inclus).

Vos connaissances en techniques de développement, en supervision de progiciels, en documentation de processus et votre niveau d’anglais avancé vous permettront d’évoluer sur ce poste.

 

Par ailleurs, votre rigueur dans votre travail, vos capacités d’analyse et de prise de recul, de communication et d’adaptation ainsi que votre orientation client seront autant d’atouts pour évoluer au sein de BNP Paribas Cardif et du Groupe BNP Paribas.

 

 

Mobilité Géographique

Des déplacements ponctuels en Ile-de-France sont à prévoir.