Responsable d’Application ITSM H/F

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant.

 

Au sein de BNP Paribas, BNP Paribas Leasing Solutions est le métier spécialisé dans les solutions de crédit-bail et les solutions locatives pour équipements professionnels et immobiliers. Ces solutions sont distribuées par deux marques commerciales :  

La marque BNP Paribas Leasing Solutions propose des solutions pour le financement des équipements professionnels mobiliers et immobiliers.

La marque BNP Paribas Rental Solutions propose des solutions de location avec services et de gestion de parc auprès des entreprises pour les équipements technologiques et pour les véhicules utilitaires & industriels en approche directe. BNP Paribas Leasing Solutions est organisé en Business Units développant des solutions spécifiquement adaptées selon les actifs.

 

BNP Paribas Leasing Solutions recherche à Puteaux un(e) :

 

 

Responsable d’Application ITSM H/F

 

Vos missions

En tant que Responsable d’Application ITSM,

vous :

·         assurez le suivi opérationnel et fonctionnel du progiciel de Service Management ITSM (BMC) & les outils associés (sonde ADDM) ;

·         accompagnez les Chefs de Projet ou Process Managers dans le cadre des nouveaux déploiements ;

·         assurez le suivi des évolutions et spécifiques sur le produit ;

·         êtes garant de la cohérence du référentiel (groupes de compétence, catalogue des produits) ;

·         pilotez le plan d'actions 2014 (releases, montées de version) ;

·         encadrez les administrateurs du produit.

 

Votre environnement de travail

Au sein de BNP Paribas Leasing Solutions, vous êtes rattaché(e) au département des opérations (IT Operations) de la Direction Informatique (IT CORPORATE) et dépendez directement du domaine Service Management & Tools (SMT) en charge de la mise en œuvre des processus de production informatiques (ITIL) et des outils associés.

 

Votre profil

Formation : Bac +4/5 en Ecole d’Ingénieur ou équivalent Universitaire avec une spécialisation en Informatique.

 

Expérience : vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en Informatique.

 

Compétences techniques

Anglais Avancé

Connaissance fonctionnelle du produit BMC ITSM 7.6 ou 8.1

Maitrise des processus ITIL (V3)

 

Compétences comportementales

Capacité à communiquer

Capacité à collaborer

Capacité d’organisation

Capacité d’adaptation

Capacité d’analyse

 

Durée et disponibilité

Poste en CDI, à pourvoir dès que possible.