Réceptionniste en alternance, H/F

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.

Colonne vertébrale de BNP Paribas, les Ressources Humaines (RHG) gèrent les carrières et accompagnent près de 190 000 collaborateurs. Garant des valeurs et des principes de management du Groupe, les équipes RH assurent la promotion de la diversité et de la responsabilité sociale à travers toutes les entités de l'entreprise.

BNP Paribas recherche pour son Campus à Louveciennes (78) un(e) :

Réceptionniste, H/F
en alternance

Contexte et enjeux
Vous rejoindrez le Campus BNP Paribas Louveciennes qui réalise chaque année environ 1500 évènements de natures différentes (séminaires, formations, comités de direction, congrès, évènementiel…) et reçoit plus 40.000 participants provenant de toutes les entités et territoires du Groupe BNP Paribas ainsi que de sociétés extérieures.

Vos missions
En tant que Réceptionniste , vous aurez pour missions de :

· Assurer l'accueil des clients, et d'une manière plus générale de toute personne externe au Campus
· Orienter les clients en réunion ou séminaires (indiquer les salles et les espaces de restauration (lounge, bar, restaurant…)
· Remettre les clés de salles et les dossiers « animateurs » aux formateurs ou organisateurs d'événement
· Assurer le standard téléphonique des appels
· Gérer les mails de la réception
· Contacter les services techniques, informatique, commercial, restauration, reprographie….en cas de besoin
· Commander les taxis sur demande, informer des navettes de bus…
· Gérer l'affichage des messages, réunions… 
· Assurer le back office de la réservation :
o Import des rooming lists dans l'outil de réservation Agora
o Attribution des chambres aux participants hébergés
o Encodage des clés de chambres (badges magnétiques / outil Deny)
o Tenir le cahier de consignes avec rigueur pour les différents shifts de l'équipe accueil (3 personnes)
o Enregistrer les check in/out, no show, annulations, walk in…
o Passer les consignes du jour à la Gouvernante générale

Apports
Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en matières d'accueil et de gestion de l'hébergement dans un contexte international.

Votre profil
Vous préparez une formation BAC+2 d'école spécialisée ou équivalent universitaire en Hôtellerie. Vous maîtrisez le pack office et possédez un niveau d'anglais intermédiaire.

De plus, votre capacité à collaborer et d'apprentissage alliées à votre rigueur, votre capacité d'analyse ainsi que votre capacité d'adaptation seront autant d'atouts pour évoluer sur cette mission.
Durée et disponibilité
Cette alternance est à pourvoir à compter de septembre 2017 pour une durée de 2 ans.

Merci de préciser sur votre cv la formation suivie dans le cadre de votre alternance.