Gestionnaire Sinistres

Description de l'offre

« Cardif IARD, donner du sens à l'assurance »

Filiale à 66% de BNP Paribas et à 34% de la Matmut, Cardif IARD est une nouvelle compagnie d'assurance dommages (auto, habitation, scolaire et protection juridique) basée à Rouen.

Disposant d'un fort esprit d'équipe, notre société est unie autour de 5 dynamiques fortes :
- Notre savoir-faire : l'assurance dommages – IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers)
- Notre façon d'être : la simplicité
- Notre leitmotiv : l'enthousiasme, le plaisir d'être utile, de rendre service, de partager les bons moments et de se soutenir dans les moments difficiles
- Notre mode de vie : collaboratif et connecté
- Notre modèle de distribution : l'omnicanal

Au travers de valeurs profondément humaines, Cardif IARD :
- encourage et accompagne les ambitions de ses clients dans leurs projets et dans les étapes de leur vie ;
- accorde une bienveillance particulière à tous ses collaborateurs, une place spécifique aux échanges et au feedback.

Pour le lancement de nos activités, puis le développement de notre société pour les années à venir, nous vous proposons de rejoindre nos équipes Indemnisations, basées à Rouen (76), en tant que :

Gestionnaires Sinistres « Pôle de Gestion Sinistres » H/F

Contexte et enjeux
Vous intégrerez la direction des Opérations au sein de l'activité Indemnisation et Services, qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.
Mission
Dans le cadre de votre fonction, vous aurez pour mission d'instruire et de régler les conséquences matérielles des dossiers Auto/Moto, Habitation et Scolaire, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

A ce titre, vous serez amené(e) à :
- communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…).
- prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l'ouverture des dossiers et déterminer les conditions d'intervention.
- déterminer les responsabilités.
- indemniser les dommages matériels
- exercer des recours et apprécier les recours adverses.
- veiller à la qualité du service rendu à l'assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers.

Vous serez également chargé(e) d'assurer les tâches administratives liées à la gestion des dossiers.

Vous avez l'occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.


Apport du poste
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de participer à la création d'une société nouvelle, d'apporter votre sens du challenge et de l'innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente.

Vous approfondissez vos compétences en matière de gestion de dossiers. Vous évoluez dans un environnement propice à la qualité de service et à la satisfaction du client, et dans un contexte favorable au développement personnel.


Environnement de travail
Le poste est situé à Rouen.

Profil recherché

Qualifications :

Votre profil
Formation : Formation juridique Bac +2/3.

Expérience : Vous disposez d'une expérience minimum de 3 ans en gestion de sinistres IARD.

Compétences techniques/métier :
·  Produits et services IARD
·  Connaissances des règles juridiques et conventionnelles liées à la gestion d'un dossier sinistre matériel Habitation et/ou Auto
·  Gestion de la Relation Client par téléphone

Compétences comportementales :
·  Capacité à collaborer
·  Être orienté client
·  Rigueur et précision
·  Être orienté résultats
·  Capacité d'adaptation