Conseiller Clientèle Particulier à distance H/F - CDD 6 mois

Description de l'offre

Conseiller Clientèle Particuliers à Distance H/F   -  MERIGNAC (33)

Pour un CDD de 6 mois à compter de février 2024

 Venez vivre une aventure humaine et professionnelle dans un collectif animé par la satisfaction client !

 # Commerce # Satisfaction Client # Challenge # Convivialité

Sur le terrain, ça donne quoi ?

A l’issue d’une formation complète dispensée par des collaborateurs formateurs expérimentés, vous intégrerez une équipe commerciale au sein de laquelle vous exercerez plusieurs missions.

Vous assurerez, à distance (e-mails, téléphone, web), la prise en charge et le suivi des demandes de nos clients particuliers sur l’utilisation de leur crédit en cours, ou sur toute demande liée à un nouveau projet. Vous analyserez les besoins de nos clients et vous leur proposerez des solutions adaptées parmi notre gamme de produits financiers, d’assurance et de prévoyance. Vous boosterez vos résultats grâce à des outils performants d’aide à la vente.

Vous gérerez les dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur et d’intégrité. Vous contribuerez au développement d’une relation durable et personnalisée avec notre clientèle.

Votre crédo : satisfaction client et qualité du service rendu ! Vous aurez toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe. La force du collectif, l’entraide et la collaboration seront au cœur des échanges.

Les missions c’est important mais l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marque blanche, l’entreprise propose des produits de crédit à la consommation responsables ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance auprès des particuliers via différents canaux.

Au sein d’un Centre de Relation Clients (CRC), situé à Mérignac (33) vous intégrerez une équipe d’une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité. Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec vos collègues, vous permettront de monter en compétences, de maîtriser nos techniques de vente et d’adopter notre sens du service client.

Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h. Nos Conseillers Clientèles Particuliers disposent quant à eux d’un contrat avec une durée de travail hebdomadaire de 39 heures. Deux rythmes de travail sont possibles : du lundi au vendredi ou du mardi au samedi. Celui-ci est défini à l’embauche. Il est susceptible de varier en fonction des besoins métiers. Le poste est éligible au télétravail à partir de 6 mois d’expérience.

Et la rémunération ?

Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée composée d’un fixe, d’un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, …

Et après… ?

Ce poste vous permettra d’appréhender les problématiques clients, de mettre en avant votre dynamisme commercial et votre sens du résultat. Vous développerez par ailleurs une expertise en matière de crédit.  

Encore une hésitation ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur notre page  Emploi et Carrière . 

Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre

Vous ne connaissez pas les secteurs du crédit… et alors ?
Venez avec votre tempérament commercial et votre sens client, nous vous transmettrons la connaissance de nos produits.

Vous êtes diplômé d’un Bac et vous justifiez d’un minimum de 2 années d’expériences commerciales réussies ?
Vous êtes issu d’une formation de Bac +2 à Bac +5 et avez démontré vos compétences commerciales lors d’une première expérience d’au moins 6 mois (stages et alternances compris) ?

En complément d’une de ces formations, vous communiquez de manière claire et concise et vous exprimez des messages avec efficacité. Creuser, décomposer, raisonner… Vous l'aurez compris, votre esprit d'analyse vous sera plus qu'utile. Votre orientation résultat et client vous permettront d’allier efficacité et proactivité. Enfin, si travailler en équipe est source de motivation et qu’une de vos devises pourrait être « A chaque situation, une solution » : Vous êtes le candidat idéal pour ce poste !

N’attendez plus : Rejoignez-nous !

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.