Conseiller Clientèle BtoB en ligne H/F

Description de l'offre

CDD de 07 mois à compter de mai 2024  

 Devenez l'interlocuteur privilégié de nos partenaires du secteur de la distribution, vous les accompagnerez dans le financement des projets de leurs clients. 

#RelationClient #Commerce #Distribution #BtoB #Financement #SatisfactionClient 

Missions, équipe et environnement de travail ça donne quoi ?  

Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marque blanche, l’entreprise propose des produits de crédit responsable à la consommation ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance auprès des particuliers via différents canaux. 

En tant qu'ambassadeur de BNP Paribas Personal Finance, vous participerez ainsi à la fidélisation des clients mais aussi de leur satisfaction, en assurant un service de qualité ! 

·         Vous serez en contact direct, par téléphone et/ou par mail avec nos partenaires du secteur de la distribution (magasin d’ameublement, d’électroménager, de bricolage…) qui proposent des solutions de financement à leurs clients en magasin. 

·         Vous accompagnerez, à distance, les commerciaux de nos partenaires dans la réalisation et le suivi de dossiers de financement de leurs clients directs (crédits à la consommation, programme de fidélisation…). Vous apporterez une réponse rapide aux demandes relayées par nos partenaires et vous procéderez aux études de dossiers de financement. 

Au sein d’un Centre de Relation Clients, situé à Lyon, vous intégrerez une équipe d’une dizaine de collaborateurs. Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec vos collègues, vous permettront de monter en compétences. 

Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h30. Bien entendu, votre propre cycle horaire respectera une durée de travail hebdomadaire de 39 heures. 

Le poste est éligible au télétravail à partir de 6 mois d’expériences. 

A votre arrivée, vous aurez un parcours d’intégration, vous permettant de maîtriser rapidement nos techniques de ventes et nos outils. 

Les avantages à nous rejoindre ?  

Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée composée d’un fixe, d’une variable individuelle et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation, …. 

Vos perspectives d’évolution ?  

Ce poste vous permettra d’appréhender les problématiques clients, de mettre en avant votre dynamisme commercial et votre sens du résultat. Vous développerez par ailleurs une expertise en matière de crédit.   

Etes-vous notre futur Conseiller clientèle B to B ? 

Vous êtes diplômé d’un BAC et vous justifiez d’un minimum de 2 années d’expériences commerciales réussies ? 

Vous êtes issu d’une formation Bac+2 à Bac+4 et avez démontré vos compétences commerciales lors d’une première expérience d’au moins 6 mois (stages et alternances compris) ? 

En complément d’une de ces formations, vous communiquez de manière claire et concise et vous exprimez des messages avec efficacité. Creuser, décomposer, raisonner… Vous l'aurez compris, votre esprit d'analyse vous sera plus qu'utile. Votre orientation résultat et client vous permettront d’allier efficacité et proactivité. Enfin, si travailler en équipe est source de motivation et qu’une de vos devises pourrait être « A chaque situation, une solution » : Vous êtes le candidat idéal pour ce poste ! 

Les prochaines étapes  

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel. 

Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes. 

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à  missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .  

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. 

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.  

N’attendez plus, rejoignez-nous !