Conseiller Bancaire Service Client Entreprise en Ligne, CDD 4 mois, H/F

Description de l'offre

Conseiller Bancaire Service Client Entreprise en Ligne, H/F

#Le conseil branché et connecté # Service Client #

#Challenge #Transformation de la banque #La banque d'un monde qui change

Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client : Particuliers/Professionnels, Entreprises, Banque Privée.

Vous intégrerez les équipes du Service Client "MAEL" (Mon Assistance Entreprise en Ligne), nouveau modèle de service dédié aux entreprises françaises et internationales plus spécifiquement en charge des demandes d'assistance en matière de Cash Management (moyens de paiement).

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons sur Rueil Malmaison (92) des Conseillers Service Clients Entreprises H/F.

Concrètement, votre quotidien ?

Positionné(e) en Middle Office, en relation directe avec les clients ou avec les chargés d'affaires, vous serez en charge de répondre à toutes leurs demandes. Vous serez ainsi le relais entre le client, son Centre d'Affaires Entreprises et les autres parties prenantes au sein de BNP Paribas (IT, Conformité, …).

Vos missions consisteront à faire la promotion du « Digital », du « Self-Care » et de "Ma Banque Entreprises" de manière quotidienne au travers des échanges avec vos clients. Vous analyserez et traiterez les demandes clients relatives aux flux commerciaux (virements, monétique, effets de commerce,…), reçues par différents canaux de communication (mail et Téléphone), et en assurerez le suivi. Vous leurs apporterez ainsi des solutions concrètes et un accompagnement personnalisé en vous assurant de la bonne résolution de leur problématique.

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi !

Vous rejoindrez une équipe composée à ce jour de 80 collaborateurs venant de tous horizons au sein d'un environnement dynamique.

Vous travaillerez sur un open space et serez rattaché à un responsable d'équipe accompagnant une dizaine de collaborateurs dans leurs missions quotidiennes.

Le service est ouvert de 7h45 à 18h15 du lundi au vendredi.

Notre campus offre un cadre de travail à la fois convivial et moderne au cœur de Rueil Malmaison (à 5mn du RER A)

Vous serez accompagné dans votre montée en compétence par une formation initiale de 10 jours et tout au long de votre progression par un tuteur au sein de votre équipe de rattachement. Vous pourrez allier une approche opérationnelle et une dimension analytique.

Et la rémunération ?

C'est un sujet important qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.

Et après ?

Ce poste vous permettra de développer une expertise en cash management et en relation client corporate grâce à la diversité des missions qui vous seront proposées.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, d'aller de l'avant, de partager objectifs et résultats avec ses collègues, d'exprimer sa créativité. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ?

Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Ce métier, à fort enjeu et valeur ajoutée pour les clients Entreprises et pour la Banque, fera de vous un professionnel de l'Assistance et vous permettra d'acquérir une large connaissance du marché des entreprises.

Il vous donnera l'occasion de bénéficier à la fois d'un travail en équipe et d'une réelle responsabilité.

Profil recherché

Qualifications :

Etes-vous notre prochain Conseiller Bancaire Servie Client Entreprise en Ligne?

Vous êtes diplômé(e) de Bac+2 à Bac + 4 et avez une première expérience de 6 mois dans la vente/la relation client ou dans le secteur Banque/Assurance ou sur du On Line.

La maîtrise de l'anglais peut constituer un plus dans la relation avec certains clients internationaux et entités internes.
Votre capacité à communiquer, à collaborer, à analyser mais aussi votre et orientation client et votre écoute active vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas

Postulez !