Conseiller bancaire en ligne – (H/F)

Description de l'offre

BNP Paribas ambitionne d’être la banque leader en Europe avec une présence mondiale, le partenaire privilégié de ses clients sur le long-terme et un acteur qui contribue à une croissance responsable et durable. Être la banque d’un monde qui change, c’est accompagner nos clients à travers les changements qu’ils vivent au quotidien et les transformer en opportunités, pour les aider à réaliser leurs projets. Nos collaborateurs relèvent ce défi chaque jour, chacun dans leur domaine d’expertise, parce qu’il existe 300 métiers différents chez BNP Paribas ! Ils évoluent dans un cadre professionnel épanouissant, tout en développant leurs compétences au quotidien. Présent dans 71 pays, le Groupe propose de nombreuses opportunités, en France ou à l’international. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un/une : Conseiller bancaire en ligne – (H/F) Mérignac Région Bordeaux #Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de bien servir nos clients Concrètement votre quotidien ? Vous assurez le service et la satisfaction client (particuliers, professionnels et très petites entreprises) en répondant à leurs besoins dans les meilleurs délais quel que soit le canal (téléphone, chat, mail, …). Vous faites la promotion du Selfcare. Vous valorisez les solutions et accompagnez les clients pour qu’ils gagnent en autonomie. Vous contribuez à une meilleure connaissance des clients et à la mise à jour des informations. Vous détectez des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client. Votre environnement ? Vous intégrez une équipe de conseillers dont le savoir-faire et la diversité d'expertises sont un atout majeur. Vous évoluez dans un environnement innovant et êtes l'acteur du déploiement de nouvelles solutions technologiques. Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficiez d’un parcours de formation. Les équipes Service Client se situent à Mérignac. Elles sont ouvertes du Lundi au Vendredi de 8h à 22h et le Samedi de 8h à 18h. Les plannings sont fixés un mois à l’avance. Etes-vous notre prochain Conseiller bancaire en ligne ? Diplômé(e) d’un Bac à Bac+3, vous avez des connaissances en commerce/gestion/banque assurance. Une première expérience en relation client ou vente serait souhaitable (stage et alternance compris). Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute active, votre bonne communication et votre capacité d’adaptation. Ajoutez à cela une orientation clients et résultats pour finir de nous convaincre. Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle. A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire externe mandaté par BNP Paribas.