Conseiller Assurance à Distance H/F

Description de l'offre

Conseiller Clientèle Assurance à Distance H/F

«Le conseil en #assurance branché, connecté et de qualité ! #AssuranceEnLigne »

Concrètement, votre quotidien

Votre priorité sera d'assurer la satisfaction de nos clients et partenaires commerciaux.
Conseiller à distance, oui, et contact privilégié également ! Nos clients et partenaires compteront sur votre expertise pour les orienter et les conseiller dans leurs opérations d'après-vente d'Assurance et de Prévoyance.
Vous serez leur interlocuteur privilégié puisque vous accompagnerez au mieux vos interlocuteurs : procédures administratives, demandes des agences et des adhérents sur l'avancement de leurs dossiers, …. De plus, pour des dossiers spécifiques vous assurerez la liaison avec les services dédiés.
Cette mission vous amènera à répondre à 50/60 appels par jour.
Parce qu'un conseiller a à cœur la conformité des opérations et la primauté des intérêts clients vous chercherez à optimiser et mettre à jour nos procédures, dans le respect de notre politique qualité.

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi !

Vous rejoindrez notre siège BNP Paribas Cardif de Nanterre au sein de la plateforme Prévoyance, où vous intégrerez l'une des équipes de ce service composé de 70 personnes.
Localisation : Nanterre, accessible en 15 minutes par navette depuis la Défense ou par le RER A de Rueil Malmaison.

Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions , vous bénéficierez d'un solide parcours de formation de 4 semaines (théorie et pratique). Vous serez accompagné et encadré par une équipe dédiée à la formation et au développement des conseillers.
Vous travaillerez du lundi au vendredi par équipes de 8h45 à 18h00, sur trois plages horaires définies à l'avance.

Et après ?

Ce poste vous permet de développer votre expertise dans les produits d'Assurance et votre sens du service client.
En étroite relation avec plusieurs départements de BNP Paribas Cardif, vous appréhendez l'ensemble des circuits de gestion de nos contrats.

Et la rémunération ?

Elle dépend de votre formation et de votre expérience. Pour ce poste elle est fixée entre 23 et 30K€.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, d'aller de l'avant, de partager objectifs et résultats avec ses collègues, d'exprimer sa créativité. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ?

Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Profil recherché

Qualifications :

Êtes-vous notre prochain Conseiller en Assurance ?

Oui, si vous êtes diplômé(e) d'un Baccalauréat à un Bac +4 avec une spécialisation dans la Relation Client, la Banque et/ou l'Assurance. Vous avez acquis, 1 année d'expérience minimum dans la Relation Client par téléphone (stages et alternance inclus). Une première expérience réussie dans un contexte Assurance et/ou Relation à Distance serait un plus.
Conseiller des temps modernes, vous êtes à l'aise avec le digital.

Vous avez su démontrer votre écoute active et votre capacité à communiquer ainsi que votre sens du service client . Vous êtes capable de vous adapter à tout environnement de travail et avez la capacité à travailler en équipe . J