Conseiller Accueil – H/F

Description de l'offre

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.
Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez notre agence de Champigny Sur Marne.

·  Premier interlocuteur de nos clients, vous les accueillerez dès leur arrivée en agence et prendrez en charge rapidement leurs demandes.
·  Vous les accompagnerez dans leurs opérations courantes et vous ferez la promotion de l’utilisation des médias digitaux en apportant l’assistance, l’accompagnement et l’aide pédagogique nécessaires aux clients.
·  Votre client a une demande spécifique ou complémentaire ? Vous l’orientez vers le bon interlocuteur au sein de l’agence.
·  Grâce à vos échanges avec les clients, vous contribuez à l’enrichissement de la connaissance client et à la détection d’opportunités commerciales.
·  Vous informerez le responsable de l’agence des dysfonctionnements éventuels et participerez à la recherche des solutions adaptées afin d’assurer un accueil de qualité.
Au sein de l’agence, votre manager vous accompagnera au quotidien et vous travaillerez en étroite collaboration avec toute votre équipe.

Vos perspectives d’évolution

Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la réussite de vos différentes missions tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle. 
En fonction de votre réussite, des compétences développées et de vos aspirations, vous pourrez par la suite évoluer vers un poste de Conseiller Bancaire dans une agence ou un poste de Conseiller Renfort.

Les avantages à nous rejoindre

Un package rémunération et des avantages :

·  Un fixe annuel brut sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe.
·  Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et notre société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Êtes-vous notre prochain conseiller ou conseillère Accueil ?

Vous êtes titulaire d’un Bac avec 2 ans d'expérience en relation client ou commerciale ou d’un Bac +2 avec une première expérience en relation client ou commerciale de 12 mois minimum (stage et alternance inclus).
Vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre orientation client, votre sens de l’adaptation et votre esprit d’équipe. Enfin, votre capacité d’organisation sera indispensable pour la réalisation de vos missions.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .  
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.