Chargé de recouvrement amiable H/F CDD

Description de l'offre

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’ Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :

Chargé de recouvrement amiable H/F

Poste à pourvoir pour une durée de 6 mois

Concrètement votre quotidien ?

Vous aurez pour mission de recouvrer les factures impayées dans les délais les plus courts, d’identifier les motifs qui engendrent des situations d’impayés et de demander les corrections et/ou le traitement des réclamations aux services concernés, pour les clients d’Arval ainsi que pour les fournisseurs.

Dans le cadre du portefeuille clients qui vous sera confié vous :

• Prendrez connaissance de manière journalière de l’activité de votre portefeuille, en termes de créances à recouvrir ;

• Prendrez contact avec les clients ciblés et mènerez une approche commerciale auprès de ces derniers dans un souci d’apporter une réponse qualitative et rapide à la situation ;

• Accompagnerez le client dans la bonne compréhension des actions qu’il doit mener et identifierez avec lui les éventuelles possibilités dont il dispose ;

• Serez garant(e) de la bonne circulation de l’information entre l’ensemble des Directions d’Arval, et notamment le réseau commercial ;

• Piloterez votre activité globale, en priorisant vos actions et en alertant votre hiérarchie sur les dossiers sensibles.

L'environnement de travail, c'est important !

Vous intégrerez une équipe de composée de 6 personnes, 5 Chargé(e)s de Recouvrement Amiable et 1 Responsable d'équipe Recouvrement Amiable.

Le poste est base à Rueil-Malmaison (92), accessible par le RER A.

Dans le cadre de votre mission, vous serez en relation avec une clientèle diversifiée et avec l’ensemble des Directions d’Arval.

Quels sont les apports du poste ?

Vous intégrerez une entreprise leader sur son marché et exercerez une activité en lien direct avec un portefeuille dédié de clients diversifiés. Vous développerez votre capacité à négocier au service de la relation client et des enjeux de l’entreprise. Vous découvrirez une activité challengeante qui vous permettra de vous familiariser avec Arval, son organisation et ses processus.

Profil :

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2/3 et vous justifiez au minimum de 2 années d'expérience en relation directe avec le client.

Vous avez dans le cadre de vos expériences passées démontré votre capacité à communiquer et à collaborer. Orienté(e) clients, vous faîtes preuve de rigueur et d’adaptabilité dans le cadre de vos fonctions.

Poste à pouvoir dès que possible en CDD pour une durée de 6 mois à Rueil Malmaison.

Profil recherché

Qualifications :

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