Chargé de Clientèle Assurance H/F

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d'entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d'expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d'Arval s'élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l'Alliance Element Arval, l'alliance la plus durable de l'industrie de la location de véhicules d'entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d'activité Domestic Markets.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison un(e) :


Chargé de Clientèle Assurance H/F


Vos missions :

En tant que Chargé(e) de Clientèle Assurance, vous :
· Assurez la gestion des sinistres partiels de l'ouverture jusqu'à l'aboutissement du recours auprès des compagnies,
· Assistez les conducteurs par téléphone dans les démarches administratives,
· Traitez les déclarations d'accidents,
· Organisez les réparations du véhicule sinistré avec le conducteur (orientation téléphonique du conducteur vers des garages agréés)
· Assurez l'interface avec les différents partenaires, les experts, les garages, les compagnies et les courtiers.
· Pouvez participer à des RDV clients liés à son portefeuille,
· Participez à la politique qualité d'ARVAL.
Environnement de travail :

Le/la Chargé(e) de Clientèle Assurance assure la gestion des sinistres partiels des véhicules. Il/elle gère le portefeuille des clients ayant souscrit à une prestation (courtage, co-courtage, auto-assurance). Pour cela, il/elle assiste les conducteurs dans les démarches administratives, traite les déclarations d'accidents et en organise les réparations, gère les sinistres avec les compagnies et les courtiers.

Votre profil :

Formation et Expérience
Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 spécialisé en Assurance ou justifiez d'une expérience de 6 mois minimum dans la gestion de sinistres (stages inclus).

Compétences comportementales
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation. Vous êtes rigoureux et avez démontré votre capacité d'organisation et à collaborer, ainsi que votre orientation client.

Compétences techniques :
· Gestion de la relation client par téléphone (aisance relationnelle au téléphone)
· Gestion des Contrats sinistre
· Assurance auto
· Outils bureautiques (Autonomie en Excel)
Durée et disponibilité
Poste en CDI, à pourvoir dès que possible.