Chargé d’études Marketing en alternance, H/F

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.

L'entité International Retail Banking (IRB) regroupe les banques de détail du Groupe BNP Paribas dans le bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe centrale & orientale et aux Etats-Unis (Bank of the West). L'entité IRB est également présente en Afrique Subsaharienne ainsi qu'en Asie, (en partenariat avec Bank of Nanjing en Chine et OCB au Vietnam). Offrant aux particuliers, professionnels et entreprises toute la gamme des services bancaires et financiers, ces banques disposent d'un fort ancrage local et opèrent souvent sous une marque locale. Elles s'appuient sur la force du Groupe et sur ses savoir-faire pour assurer le meilleur service au client et l'accompagner dans la durée.

IRB recherche pour son département Retail&SME à Rueil-Malmaison (92) un(e) :

Chargé d'études Marketing, H/F
en alternance

Contexte
Vous rejoindrez le département Retail & SME qui supporte et conseille les banques de détail hors zone euro, dans leur plan de transformation 2020 et les accompagne notamment sur la réinventions de leur Customer Journey. (Pour les particuliers : "I want to buy a home" "I want to buy a TV/Kitchen", "I want to manage my daily banking"... / pour les SME : "I need cash now", "I want to manage my cash flow"...)

Les missions
En tant que Chargé d'études Marketing , vous aurez pour mission de :

· Organiser et animer des Customer Journey
· Préparer et participer à des sessions de design thinking / brainstorming
· Conduire des benchmark sur les Customer Journey de nos concurrents
· Contribuer à l'analyse des Customer Journey existante dans les pays (process, pain points...)
· Animer des sessions de travail autour des Customer Journey en agissant en tant que facilitateur

Apport du poste
Cette mission vous permettra de développer vos connaissances concernant la gestion du parcours client mais également de découvrir de nouvelle méthodes et façon de travailler (design thinking, méthode agile…).

Votre profil
Formation :
Vous préparez un Bac+4 minimum en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Marketing .

Par ailleurs, votre maîtrise de l' anglais (courant), du Pack Office sont de réels atouts pour ce poste.

De plus, votre capacité à collaborer et d'apprentissage alliées à votre rigueur , votre capacité d'analyse ainsi que votre capacité d'adaptation seront autant d'atouts pour évoluer sur cette mission.

Durée et disponibilité
Cette alternance est à pourvoir dès septembre 2017 et pour une durée de 2 ans .

Merci de préciser sur votre CV la formation préparée dans le cadre de votre alternance.