Chargé de Middle Office, Clientèle Entreprises H/F

  • Par Bnp Paribas
  • Nanterre (Hauts-de-Seine)
2016-12-24T10:03:56+0100

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l’un des plus grands réseaux d’agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le monde. Pour s’adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d’une grande réactivité. Etre à leurs côtés c’est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de satisfaire pleinement nos clients. Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes. BNP Paribas recherche pour son Service Clientèle Entreprises situé à Nanterre (92) un(e): Chargé de Middle Office, Clientèle Entreprises H/F Vos missions En relation directe avec les clients, vous prenez en charge toutes les demandes relatives à la gestion de leurs flux commerciaux, vous êtes ainsi l’interface entre le client, le Centre d'Affaires Entreprises et les Back-Offices. Vous analysez la problématique des clients Entreprises et apportez des solutions adaptées à leurs enjeux. Pour cela vous collaborez directement avec les différents services du Groupe BNP Paribas ; Vous apportez des réponses rapides et concrètes aux clients qui en font la demande par téléphone, par mail ou chat ; Vous assurez le suivi du dossier et la gestion des demandes au quotidien. Apport du poste Ce métier est un poste qui vous permettra d'évoluer au sein de la filière Entreprises ou de façon plus large dans l'ensemble du Groupe. Vous pourrez ainsi évoluer dans un centre d’affaires, rejoindre notre réseau d’agences (physique ou digital) ou vous orienter vers d’autres métiers au contact de la clientèle. Votre environnement de travail Au sein du Pôle d’Assistance Centralisée Entreprises, le Service Assistance Entreprises (SAE) est un dispositif en pleine évolution qui répond aux ambitions de la filière Cash Management en matière de flux. Par ses activités, le SAE accompagne le réseau entreprises dans son développement commercial. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation complète de 6 semaines (3 semaines de théorie / 3 semaines de pratique) suivi d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe du SAE. Votre profil Formation : BAC+4/5 validé, en Ecole de commerce ou équivalent universitaire. Expérience : minimum 6 mois d’expérience professionnelle dans la relation client (contrat d’alternance ou stage inclus) Compétences techniques : Aisance relationnelle au téléphone ; Qualités rédactionnelles ; Connaissances des opérations bancaires et en Cash Management seraient un plus. Compétences comportementales : Vous avez démontré dans le cadre de précédentes expériences votre orientation client ainsi que votre sens commercial. Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation et savez faire preuve d’analyse et de rigueur dans votre travail. Mobilité Géographique Le Service Assistance Entreprises (SAE) est situé à Nanterre entre la station de RER Rueil Malmaison et Nanterre Ville. Durée et disponibilité Postes en CDI à pourvoir immédiatement Lieu principal: FR-Île-de-France-NANTERRE Type d'emploi: CDI Domaine d'activité: GESTION DE LA RELATION CLIENT - Secteur d’activité: Réseau d'agences bancaires - Clientèle Particuliers et Entreprises

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À propos de Bnp Paribas

Acteur majeur de BNP Paribas la Banque de Détail en France (BDDF) place la satisfaction client et la capacité d'innovation au cœur de son modèle commercial. Son dispositif commercial se compose d'Agences dédiées aux particuliers et entrepreneurs de Centres de Banque Privée de Centres d'Affaires Entreprises d'une Banque en Ligne et de Centres spécialisés en charge du Traitement des Opérations. Le réseau d'agences accompagne ses clients particuliers et professionnels dans leurs projets que ce soit en termes de banque au quotidien ou de projets plus complexes avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.   Nous rejoindre c'est partager notre volonté de servir nos clients Vous suivrez une formation bac+5 et souhaitez travailler en conseil financier auprès d'une clientèle avertie ?  Dans le cadre d'une convention de stage de fin d'études nous vous préparons à devenir Conseiller Patrimonial   Le Conseiller Patrimonial est responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels. Il est l'interlocuteur privilégié en charge de leurs intérêts financiers juridiques et fiscaux.

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