Chargé de Clientèle Assurance H/F CDD

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.
Arval est une filiale de BNP Paribas spécialiste de la location longue durée de véhicules, qui propose aux entreprises des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser la gestion de leurs flottes automobiles. Conseil d'experts et qualité de services, qui constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4000 collaborateurs.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil-Malmaison un(e) :

Chargé de Clientèle Sinistres partiels, H/F
CDD 6 mois

Enjeu et contexte

En tant que Chargé(e) de Clientèle des Sinistres Partiels, vous assurez la gestion des sinistres partiels des véhicules. Vous gèrez le portefeuille des clients ayant souscrit à une prestation (courtage, co-courtage, auto-assurance) Pour cela, vous assistez les conducteurs dans les démarches administratives, traitez les déclarations d'accidents et en organisez les réparations, gèrez les sinistres avec les compagnies et les courtiers.


Vos missions

En tant que Chargé de Clientèle Sinistres Partiels, vous avez pour mission de :

· Assurer la gestion des sinistres partiels de l'ouverture jusqu'à l'aboutissement du recours auprès des compagnies ;
· Assister les conducteurs par téléphone dans les démarches administratives ;
· Traiter les déclarations d'accidents ;
· Organiser les réparations du véhicule sinistré avec le conducteur (orientation téléphonique du conducteur vers des garages agréés) ;
· Assurer l'interface avec les différents partenaires, les experts, les garages, les compagnies et les courtiers ;
· Participer à la politique qualité d'ARVAL.

Apports de la mission

Cette mission vous permet de développer vos compétences métiers (assurance de l'automobile), votre sens du service et vos qualités de gestionnaire. Cela vous permet également de valoriser votre esprit d'équipe, votre capacité à proposer et à prendre des initiatives dans le souci de gagner en réactivité et en efficacité pour le client.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC+2/3 en école de commerce et/ou universitaire avec une spécialisation en assurance, sans expérience ou vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 avec une expérience de 6 mois minimum en IARD (stages et alternances inclus). Vous avez des compétences en gestion de la relation client par téléphone (aisance relationnelle au téléphone), gestion des contrats de sinistres, assurance auto. Vous maitrisez les outils bureautiques (en particulier Excel).

De plus, votre capacité à collaborer et votre capacité d'organisation alliées à votre capacité d'adaptation, votre rigueur et votre orientation client seront autant d'atouts pour évoluer sur ce poste.

Durée et disponibilité

Poste en CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible.

Profil recherché

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