Chargé de Clientèle Assurance

  • Par Bnp Paribas
  • CDI
  • Rueil-Malmaison (Hauts-de-Seine)
  • Commerce / Vente
2017-01-28T04:32:23+0000

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.

Arval est une filiale de BNP Paribas spécialiste de la location longue durée de véhicules, qui propose aux entreprises des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser la gestion de leurs flottes automobiles. Conseil d'experts et qualité de services, qui constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4000 collaborateurs.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison un(e) :

Chargé de Clientèle Assurance H/F

Vos missions
En tant que Chargé(e) de Clientèle Assurance, vous :
· Assurez la gestion des sinistres partiels de l'ouverture jusqu'à l'aboutissement du recours auprès des compagnies,
· Assistez les conducteurs par téléphone dans les démarches administratives,
· Traitez les déclarations d'accidents,
· Organisez les réparations du véhicule sinistré avec le conducteur (orientation téléphonique du conducteur vers des garages agréés)
· Assurez l'interface avec les différents partenaires, les experts, les garages, les compagnies et les courtiers.
· Pouvez participer à des RDV clients liés à son portefeuille,
· Participez à la politique qualité d'ARVAL.
Environnement de travail
Le/la Chargé(e) de Clientèle Assurance assure la gestion des sinistres partiels des véhicules. Il/elle gère le portefeuille des clients ayant souscrit à une prestation (courtage, co-courtage, auto-assurance). Pour cela, il/elle assiste les conducteurs dans les démarches administratives, traite les déclarations d'accidents et en organise les réparations, gère les sinistres avec les compagnies et les courtiers.

Votre profil
Formation et Expérience
Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 spécialisé en Assurance ou justifiez d'une expérience de 6 mois minimum dans la gestion de sinistres (stages inclus).

Compétences comportementales
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation. Vous êtes rigoureux et avez démontré votre capacité d'organisation et à collaborer, ainsi que votre orientation client.

Compétences techniques :
· Gestion de la relation client par téléphone (aisance relationnelle au téléphone)
· Gestion des Contrats sinistre
· Assurance auto
· Outils bureautiques (Autonomie en Excel)
Durée et disponibilité
Poste en CDI, à pourvoir dès que possible.

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À propos de Bnp Paribas

Acteur majeur de BNP Paribas la Banque de Détail en France (BDDF) place la satisfaction client et la capacité d'innovation au cœur de son modèle commercial. Son dispositif commercial se compose d'Agences dédiées aux particuliers et entrepreneurs de Centres de Banque Privée de Centres d'Affaires Entreprises d'une Banque en Ligne et de Centres spécialisés en charge du Traitement des Opérations. Le réseau d'agences accompagne ses clients particuliers et professionnels dans leurs projets que ce soit en termes de banque au quotidien ou de projets plus complexes avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.   Nous rejoindre c'est partager notre volonté de servir nos clients Vous suivrez une formation bac+5 et souhaitez travailler en conseil financier auprès d'une clientèle avertie ?  Dans le cadre d'une convention de stage de fin d'études nous vous préparons à devenir Conseiller Patrimonial   Le Conseiller Patrimonial est responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels. Il est l'interlocuteur privilégié en charge de leurs intérêts financiers juridiques et fiscaux.

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