Chargé d'Opérations Maintenance H/F

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.

Arval est une filiale de BNP Paribas spécialiste de la location longue durée de véhicules, qui propose aux entreprises des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser la gestion de leurs flottes automobiles. Conseil d'experts et qualité de services, qui constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4000 collaborateurs.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Annecy un(e) :

Chargé d'Opérations Maintenance H/F

Contexte et enjeux :

Créée en 2010 et présente sur toute la France grâce à son réseau de partenaires, la Société Louveo est experte dans la location de véhicules au mois à destination des professionnels, auxquels elle propose un concept innovant : la location de voiture mensuelle pour des durées comprises entre 4 et 24 mois.
Dans le cadre de la politique définie par la Direction Générale de Louveo, vous avez pour mission d'ordonnancer les travaux de réparations liés aux prestations de maintenance ou de pneumatique. Vous optimisez les charges de maintenance en veillant au bien-fondé et à l'opportunité des travaux à engager.

Vos missions :

En tant que Chargé(e) d'Opérations Maintenance , vous :
· Intervenez sur la gestion des sinistres des véhicules des clients Louvéo,
· Etes en relation directe avec les fournisseurs de Louvéo, notamment par téléphone et par mail,
· Analysez les demandes de réparations émanant des garages et des centres de préparation,
· Contrôlez les devis et chiffrages qui vous sont proposés, en lien avec les processus définis par Louvéo et le niveau de qualité attendu,
· Lancez les réparations après validation des devis soumis,
· Etes garant(e) des délais d'immobilisation des véhicules, dans un souci de maîtriser les couts liés aux véhicules de remplacement,
· Etes garant(e) de la conformité des factures et les validez,
· Etes force de proposition sur les processus et les outils en place dans le but d'améliorer et d'optimiser l'existant.

Apport du poste :


Vous développez votre polyvalence et appréhendez l'organisation et le fonctionnement d'une structure à taille humaine, rattachée à un grand Groupe, leader sur le marché de la location longue durée de véhicules. Vous développez votre capacité à communiquer avec différents interlocuteurs, que ce soit en interne et en externe, et êtes garant(e) de l'image de marque d'Arval, en termes de service client et de rentabilité. Après un premier poste réussi, vous pourriez évoluer vers des missions davantage d'expertise et/ou d'animation de notre réseau de partenaires.

Votre environnement de travail :

Vous intégrez un environnement dynamique avec une équipe composée de 9 collaborateurs dont 3 Chargé(e)s d'Opérations Maintenance et rendez-compte de votre activité au Responsable Gestion de Flotte.

Votre profil :

Diplômé(e) d'un Bac/Bac+2 dans le domaine de l'automobilie, vous justifiez de 2 ans minimum d'expérience (alternance incluse) en atelier automobile sur des aspects de mécaniques et/ou de carrosserie.

Compétence technique :
Maîtrise du Pack Office

Compétences comportementales :
Capacité à collaborer
Capacité à communiquer
Rigueur et précision
Etre orienté résultats
Capacité d'adaptation

Durée et disponibilité
Poste en CDI, à pourvoir dès que possible sur Annecy.