Assistant Client Service Officer, - H/F - Bnp Paribas - Paris - Wizbii

Assistant Client Service Officer, - H/F

  • Par Bnp Paribas
  • Stage
  • Paris (Paris)
  • Commerce / Vente
2016-10-18T05:54:29+0200

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.

BNP Paribas Investment Partners est le gestionnaire d'actifs du Groupe BNP Paribas. Forts d'un encours en gestion et en conseil de 532 milliards d'euros et d'environ 3 000 collaborateurs dans 34 pays, nous offrons une gamme complète de services de gestion financière aux clients institutionnels et aux distributeurs à travers le monde. Nous rejoindre c'est mettre votre réactivité, votre sens des responsabilités et esprit d'entrepreneur au service de nos clients.

BNP Paribas Investment Partners recherche, à Paris un(e) stagiaire :

Assistant Client Service Officer, H/F

Contexte et enjeux :

L'équipe est en charge du suivi commercial des Clients Institutionnels de BNPP IP. Elle travaille avec l'équipe commerciale institutionnelle, les équipes de gestion et les équipes de support (juridique, opérationnel,...), ainsi qu'avec des entités externes à BNPP IP pour garantir la qualité et la réactivité du service. L'équipe prend également en charge les demandes liées au suivi commercial des clients existants.

Ce service est essentiel pour assurer la satisfaction de nos clients dont les besoins et les attentes continuent à croître.

Vos missions :

- Suivre les diffusions de Reporting (reportings institutionnels, rapports annuels, etc…) auprès des clients dans le respect des délais contractuels ;

- Participer à la recherche d'informations au sein des différents services de BNPP IP ;

- Participer à la rédaction des réponses à faire aux clients ;

- Veiller au respect des règles de déontologie/compliance en matière de diffusion des informations ;

- Participer à une réflexion permanente pour améliorer le dispositif sur les sujets à traiter ;

- Participer à des projets en cours impliquant le service client ;

- Fournir un support permanent aux Account Managers de l'équipe pour le bon suivi de leurs clients.

Apports de la mission :

C'est une expérience riche en apprentissage car vous avez l'opportunité rare de découvrir le métier de gestion d'actif et d'y approfondir vos connaissances dans un contexte international.

Cette mission permet aussi de prendre connaissance du fonctionnement général de BNPPIP , de ses équipes et de ses métiers.

Votre profil :

Formation :

Vous préparez un Bac +4/5 en école de commerce et/ou équivalent universitaire, avec une spécialisation en Finance / Gestion.

Compétences techniques :

Votre niveau d'anglais avancé vous permettra de mener à bien les missions confiées. Vous maitrisez le Pack Office . Vous comprenez également les principes de la gestion d'actif et disposez d'une appétence pour les chiffres .

Compétences comportementales :

Vous êtes reconnu pour votre capacité à collaborer et à communiquer . Vous faites preuve de rigueur et précision . Vous êtes orienté client et avez un bon sens d'adaptation .

Durée et disponibilité :

Stage de 6 mois à pourvoir dans l'immédiat

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À propos de Bnp Paribas

Acteur majeur de BNP Paribas la Banque de Détail en France (BDDF) place la satisfaction client et la capacité d'innovation au cœur de son modèle commercial. Son dispositif commercial se compose d'Agences dédiées aux particuliers et entrepreneurs de Centres de Banque Privée de Centres d'Affaires Entreprises d'une Banque en Ligne et de Centres spécialisés en charge du Traitement des Opérations. Le réseau d'agences accompagne ses clients particuliers et professionnels dans leurs projets que ce soit en termes de banque au quotidien ou de projets plus complexes avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.   Nous rejoindre c'est partager notre volonté de servir nos clients Vous suivrez une formation bac+5 et souhaitez travailler en conseil financier auprès d'une clientèle avertie ?  Dans le cadre d'une convention de stage de fin d'études nous vous préparons à devenir Conseiller Patrimonial   Le Conseiller Patrimonial est responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels. Il est l'interlocuteur privilégié en charge de leurs intérêts financiers juridiques et fiscaux.

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