Alternance - Conseiller Clientèle Octroi Lille H/F

Description de l'offre

Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Findomestic, l'entreprise propose une large gamme de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Elle a complété son offre avec des produits d'assurance et d'épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France et Italie. BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays.

La Direction des Grands Partenaires de BNP Paribas Personal Finance recherche pour son Centre de Relation Clients de Lille des Conseillers Clientèle Octroi H/F, en alternance.

Notre Centre de Relation Clients de Lille Octroi étudie les dossiers de financements. Vous interviendrez sur l'étude des dossiers de regroupements de crédits.

Intégré(e) au sein d'une équipe de 8 à 12 collaborateurs, animée par un manager de proximité, vous assurerez les missions suivantes :

- En réception d'appels, exercer une activité à distance centrée sur l'accueil, l'octroi, le financement du crédit ;

- En émission d'appels, assurer le traitement des instances, apporter une réponse selon les décisions prises sur les dossiers ;

- Valider l'exactitude des informations fournies afin de réaliser une connaissance approfondie et fiable de sa clientèle ;

- Etudier les dossiers et préparer la décision dans le respect des délais attendus par nos clients et partenaires ;

- Décider de l'octroi du prêt dans son niveau de délégation ;

- Emettre les offres dans son niveau de délégation.

Profil recherché

Formation initiale :

Vous préparez une formation Bac +3 de type Licence ou Bachelor avec une dominante commerciale.

Expérience :

Vous connaissez les techniques de ventes et de négociation. Une première expérience commerciale serait un plus (y compris alternance et stage).

Qualités requises :

- Etre orienté(e) client

- Etre orienté(e) résultats

- Pratiquer une écoute active

- Capacité à communiquer

- Rigueur et précision

Informations complémentaires :

Les postes en alternance sont basés à Lille (59) pour une durée de 12 mois et à pourvoir à partir de Septembre 2017.