ALTERNANCE- Conseiller Assurance à Distance- H/F

Description de l'offre

BNP Paribas Cardif assure les personnes et ce qui compte pour elles. En plus de 40 ans, nous avons gagné la confiance de 100 millions de clients. Ce n'est pas un hasard. Nous y sommes parvenus en fondant notre entreprise sur la confiance et l'échange, en un mot, le partenariat. Dans les 36 pays où nous sommes présents, nous donnons depuis toujours à nos équipes les moyens de se développer et de construire des solutions d'assurance innovantes.

Rejoindre BNP Paribas Cardif, c'est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l'honneur la créativité, la mobilité et la connectivité de chacun. Nous multiplions les interactions, entre nous et avec des spécialistes extérieurs, pour enrichir sans cesse nos expertises. Nous déployons aussi la culture digitale pour prendre activement part à l'évolution de nos métiers.

Aujourd'hui comme demain, BNP Paribas Cardif s'engage auprès de ses collaborateurs et de tous ceux qui rejoignent l'entreprise, pour bâtir, au quotidien, l'assureur d'un monde qui change.

Recherche un(e) étudiant(e) en contrat d'alternance préparant

un BTS Assurance ou Négociation Relation Client

Lieu de travail : 8 rue du Port - 92000 NANTERRE

Qualification : Conseiller assurance à distance junior (H/F)

Vos missions :
· Contribuer au développement de l'image de marque de BNP Paribas Cardif auprès des clients et partenaires
· Garantir la réception et la prise en charge des flux entrants en provenance de nos clients et partenaires
· Analyser et qualifier la demande du client
· Traiter les opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours
· Renseigner les clients et partenaires sur les produits d'épargne souscrits
· Informer les clients sur les process et délais de traitements et sur l'avancement de leur dossier
· Gérer les mécontentements clients et remonter les réclamations auxquelles aucune solution immédiate n'a été apportée
· Assurer une réponse fiable et complète avec pédagogie
· Contribuer à l'amélioration continue de BNP Paribas Cardif en remontant les dysfonctionnements, anomalies et attentes clients

Compétences comportementales :
· Rigueur et précision
· Capacité à collaborer
· Pratiquer une écoute active
· Capacité d'adaptation
· Etre orienté client

Merci de préciser votre rythme d'alternance.

Si cette offre vous intéresse, retrouvez-la sur notre site de recrutement :
www.bnpparibascardif.com
Référence annonce : ASSURE17_RCE_YD_CG