Alternance - Chargé de Clientèle en Agence Toulouse H/F

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

BNP Paribas Personal Finance, plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, est le n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe, au travers de ses activités de crédit à la consommation. Partenaire financier de ses clients tout au long de leur vie, l'entreprise a complété son offre avec des produits d'assurance, de prévoyance et d'épargne.

Sa large gamme de crédits aux particuliers est accessible par internet, au sein de nos agences Cofinoga ou encore directement par téléphone via nos Centres de Relation Clients.

BNP Paribas Personal Finance a également développé des partenariats auprès de la grande distribution et des acteurs du monde de l'automobile, qui proposent nos solutions de financement sur leurs lieux de vente.

BNP Paribas Personal Finance, filiale à 100% du groupe BNP Paribas, opère dans une trentaine de pays et compte aujourd'hui plus de 20 000 collaborateurs dans le monde.

Une agence, ça donne quoi ?

Nos agences sont présentes au sein des magasins des Galeries Lafayette, dans toute la France. Nos Chargé(e)s de Clientèle accompagnent les clients dans tous leurs projets.

Ambassadeurs de BNP Paribas Personal Finance auprès des Galeries Lafayette, nos Chargé(e)s de Clientèle en Agence assurent ainsi la pérennité du partenariat et établissent une relation de confiance avec les clients du magasin.

Concrètement, vos missions ?

Votre rôle : accueillir, conseiller et fidéliser nos clients en leur proposant notre gamme de produits financiers et d'assurance, via du rebond commercial.

Pour cela, vous détectez et analysez leurs besoins afin de leur proposer la solution la plus adaptée.

Dans le respect des règles de BNP Paribas Personal Finance, vous mettez en place les dossiers de financement et veillez à leur suivi. Orienté(e) client, vous répondez aux demandes d'après-vente en face à face, par mail ou par téléphone.

Profil recherché

Qualifications :

Votre profil ?

Vous préparez une formation Bac+3 dans le domaine commercial (Licence Banque, Licence Responsable de Développement Commercial, Bachelor Commerce).

Une première expérience commerciale (stage ou alternance) serait un plus.

Vos atouts ?

Doté(e) d'une bonne communication, votre objectif est de satisfaire vos clients grâce à une excellente écoute active. Rigoureux(se) et précis(e), vous aimez relever les challenges et vous êtes motivé(e) par les objectifs.

Vous ne connaissez pas encore le monde du crédit et vous hésitez encore ?

Accompagné(e) tout au long de votre alternance, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences.

Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrière professionnelle !

Enfin…

Le poste en agence à Toulouse est à pourvoir en alternance, à partir de septembre 2018

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