Conseiller Clientèle Surendettement H/F - Mérignac

Description de l'offre

Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Findomestic, l’entreprise propose une large gamme de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Elle a complété son offre avec des produits d’assurance et d’épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France et Italie. BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays. La Direction France de BNP Paribas Personal Finance recherche pour son Centre de Relation Clients des Conseillers Clientèle Surendettement H/F, en CDD Conseiller Clientèle Surendettement H/F Merignac CDD Poste: Intégré(e) au sein d’une équipe de 8 à 12 collaborateurs, animée par un manager de proximité, vous assurerez les missions suivantes : Négocier auprès des comptoirs Banque de France une solution de réaménagement de créances acceptable par tous ; Trouver des solutions adaptés aux clients ayant des difficultés à payer les mensualités de leur plan de surendettement ; Répondre aux demandes des clients connus sur des questions d’après-vente ; Assurer le suivi des dossiers Garantir un service de qualité auprès de nos clients. Formation initiale Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2/+3 de type école de commerce ou équivalent universitaire à dominante commerciale. Expérience Vous maîtrisez les techniques de ventes et de négociation. Une première expérience commerciale serait un plus (y compris alternance et stage). Qualité requises Capacité à négocier Rigueur et précision Etre orienté(e) résultats Etre orienté(e) client Pratiquer une écoute active Informations complémentaires Le postes en CDD est basé à Mérignac (33) pour une durée de 6 mois et à pourvoir dès que possible. Votre candidature est susceptible d'être étudiée pour d'autres postes, à pourvoir au sein du Groupe BNP Paribas Personal Finance sur Mérignac et sa région.