Conseiller Clientèle à Distance (H/F)

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde,avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant. Filiale du Groupe BNP Paribas, BNP Paribas Cardif a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise ses produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque partenaire dans leurs projets, et chaque assuré dans toutes les étapes de sa vie. Acteur mondial en assurance des personnes, BNP Paribas Cardif est présent dans 36 pays et emploie près de 9000 collaborateurs. BNP Paribas Cardif recherche pour sa Direction Relations Clientsà Nanterre (92) des : Conseillers clientèles assurance à distance h/f Prise de fonction le 12 septembre 2016 Entretiens en Juillet et Août et début Septembre La Direction Relations Clients a pour mission de répondre aux demandes des clients finaux et conseillers de nos différents partenaires commerciaux, parmi lesquels le réseau d’agences BNP Paribas, pour les produits d’épargne et de prévoyance. Rassemblant une centaine de collaborateurs, elle est au cœur de l’expertise de BNP Paribas Cardif. Vous êtes le point d’entrée et le contact privilégié de nos clients et partenaires, auxquels vous veillez à apporter un conseil et un accompagnement de qualité, par téléphone comme par e-mail. Ainsi, dans le cadre de vos missions, vous : intervenez en conseil sur les opérations d’après-vente de la gamme des produits ainsi que sur des sujets nécessitant une expertise spécifique, notamment fiscale ; accompagnez vos interlocuteurs sur les procédures administratives à suivre ; effectuez personnellement le traitement des demandes des agences et des adhérents concernant l’état d’avancement d’un dossier ou faites la liaison avec les services concernés pour certains dossiers spécifiques ; êtes force de proposition sur l’optimisation des procédures et leur mise à jour dans le cadre de la démarche assurance qualité de BNP Paribas Cardif. Ce poste vous permettra de développer votre expertise dansles produits d’assurance et votre sens du service client.En étroite relation avec plusieurs départements de BNP Paribas Cardif, vous appréhendez l’ensemble des circuits de gestion de nos contrats. En fonction des opportunités, vous pourrez évoluer vers un poste de conseiller clientèle confirmé, chargé de support au réseau commercial, chargé de gestion de contrats ou référent. Diplômé(e) du Baccalauréat ou d’un Bac+2/3, vous avez acquis : pour les diplômé(e)s d’un Baccalauréat, 2 années d’expérience minimum dans le secteur banque/assurance et/ou dans la relation client en face à face et par téléphone ; pour les diplômé(e)s d’un Bac+2/3, 1 année d’expérience minimum, stages et alternance inclus, dans le secteur banque/assurance et/ou dans la relation client en face à face et par téléphone. Vous avez démontré votre capacité à communiquer et à pratiquer une écoute active, ainsi que votre orientation clients par téléphone, dans le cadre de précédentes expériences. Vous savez également vous organiser dans votre travail et faites preuve de capacité d’adaptation. Ces qualités seront autant d’atouts pour évoluer au sein de BNP Paribas Cardif et du Groupe BNP Paribas. Poste basé à Nanterre (92), accessible en 15 minutes par navette depuis la Défense, ou par le RER A (gare de Rueil-Malmaison). Les entretiens auront lieu en juillet et août 2016. Nous vous remercions d’adresser, sous la référence 163/CC/SCA0716