Conseiller(e) clientèle VAD Air France

Description de l'offre

Au sein d'une équipe dédiée au service client de la Vente à Distance Air France, vous assurerez un service client de qualité à la clientèle d'Air France. En plateau d'appel, vous recevrez les appels des clients Air France, pour les informer, promouvoir et vendre les produits de la compagnie aérienne et de ses partenaires. Par votre performance, vous contribuerez aux objectifs d'Air France en termes de chiffre d'affaires et de satisfaction client.
Vous êtes l'ambassadeur et l'interlocuteur privilégié de notre marque. Votre mission consistera à conseiller, proposer et vendre en direct par téléphone les produits et service d'Air France KLM, de la Skyteam, des partenaires aériens et non aériens.
Tous passionnés de la relation clients, nous sommes fans d'innovation et adeptes du changement !>

Profil recherché

Idéalement de formation tourisme ou équivalence, vous êtes intéressé(e) par l'environnement de l'aérien et de la relation client à distance.
- Maîtrise de la relation client d'excellence
- Anticipation des problèmes et propose des solutions adaptées
- Gestion du stress
- Bonne expression orale et écrite
- Sens du travail en équipe et de l'esprit d'entreprise
- Sens de l'analyse
- Capacité d'adaptation aux changements
- Dynamisme et réactivité

À propos de BLUELINK

Chez BlueLink, nous travaillons en co-construction avec nos clients, pour les aider à faire de leurs publics des ambassadeurs engagés, mobilisés autour de la marque. Pour y parvenir, nous avons la chance de faire le plus beau métier du monde : celui de mettre en relation les marques avec leurs publics, et faire en sorte de créer du lien. Nous croyons en la relation \"Human to Human\", pour faire naître une émotion, toucher le coeur, rassurer, prendre soin, faire vibrer. Notre raison d'être : mettre en résonance les cultures des marques avec les cultures du monde.