Conseiller(e) clientèle Luxe bilingue coréen/ anglais H/F

Description de l'offre

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque.

En plateau d'appel, vous serez positionné(e) sur l'équipe du Marché Asie. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients résidant en Corée pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie). Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.
En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l'information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).>

Profil recherché

Vous êtes bilingue coréen/ anglais ou français (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.
Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle aux Etats-Unis seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

1 poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires du Marché Asie:
de 3h à 11h (heure d'hiver) ou de 4h à 12h (heure d'été).

Rémunération: salaire de base entre 1498,50 EUR et 1537,52 EUR brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité +prime de langue (de 240 à 375 EUR bruts mensuel) + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + mutuelle + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

Navette domicile/ lieu de travail incluse durant les horaires de nuit. Heures de nuit majorées à 75% entre 22h00 et 7h00.

Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

À propos de BLUELINK

Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme.
Notre offre complète de services multilingues répond à l'ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d'information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation