Conseiller clientèle Vente à Distance H/F

Description de l'offre

Au sein d'une équipe dédiée à la Vente à Distance Air France, vous assurerez une assistance téléphonique de qualité à la clientèle d'Air France- KLM. En plateau d'appel, vous recevrez les appels des clients Air France, pour les informer, promouvoir et vendre les produits Air France - KLM et de ses partenaires. Par votre performance, vous contribuerez aux objectifs d'Air France - KLM en termes de chiffres d'affaires et de satisfaction client.
- assurer une relation client d'excellence
- respecter les indicateurs de performance et de qualité de service
- effectuer tous types d'opérations d'information, de vente, d'après-vente et de facturation en fonction de la demande du client
- respecter les procédures commerciales Air France- KLM
- promouvoir les produits et services d'Air France - KLM, de la Skyteam, des partenaires aériens et non aériens
- fidéliser les clients individuels>

Profil recherché

Poste ouvert aux débutants.
Idéalement de formation tourisme ou équivalence, vous avez une première expérience dans la relation client par téléphone (type centre d'appel ou relation client) dans le domaine du tourisme ou de l'aérien. Vous disposez d'une excellente expression écrite et orale, vous présentez une capacité d'analyse et de gestion du stress. Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques. Vous êtes flexible en termes d'horaires.

Temps plein (35h hebdomadaires) : du lundi au dimanche, de 8h30 à 22h .
Rémunération : 1466,62 EUR
Titre de transport remboursé à 100%
Prime panier repas.
Mutuelle entreprise.

Les candidature doivent être envoyées au Pole Emploi, qui convoque les candidats à une réunion d'information.

À propos de BLUELINK

Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance . Notre offre complète de services multilingues répond à l'ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d'information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.
Un centre a ouvert ses portes à Strasbourg cette année, et recrute ses collaborateurs.