Conseiller clientèle néerlandais/ français ou néerlandais/ anglais H/F

Description de l'offre

En plateau d'appel, vous réceptionnerez les appels de la clientèle néerlandaise et assurerez une assistance téléphonique de qualité aux clients d'une des principales compagnies aériennes européennes.

Votre rôle sera de :
- Réserver et émettre leurs billets aériens et traiter les réclamations et la gestion du service après vente.
- Informer, conseiller et vendre des produits et services aériens.
- Etre en charge de l'information et du conseil des passagers français et allemand sur nos produits et services et sur la gestion de leur compte.>

Profil recherché

Vous parlez couramment le néerlandais et le français ou l'anglais.
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'un service client efficace. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'argumentation et un véritable dynamisme dans la vente.
Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation client en appel entrant/sortant.

Rémunération: salaire de base entre 1480,27EUR et 1519,29EUR brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue (375EUR brut mensuel) + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France - KLM dès 6 mois d'ancienneté

CDD du 3 mai au 31 octobre 2017
Nous vous apporterons une formation théorique et pratique durant 10 jours

Horaires de travail variables du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00
1 dimanche travaillé par mois, possibilité de travailler plusieurs dimanches par mois

Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

À propos de BLUELINK

Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme. Notre offre complète de services multilingues répond à l'ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d'information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.