Conseiller Clientèle bilingue Russe H/F

Description de l'offre

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque.

Vous serez rattaché(e) à l'équipe du Marché Russe. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients russophones, francophones et anglophones, pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie).

Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.
En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).

Profil recherché

Vous êtes trilingue russe/ français/ anglais ou bilingue russe/ français ou russe/ anglais (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle russophone seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires du lundi au vendredi : de 8h00 à 17h00 /9h00 à 18h00 (heure d'hiver / heure d'été).


Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

À propos de Bluelink Air France

Créée en 1992, Bluelink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France, elle exerce son activité principalement dans les secteurs du transport, du tourisme, du luxe et de la culture. Composée actuellement de sept sociétés à travers le monde, BlueLink est en forte croissance. Ses 3000 salariés dans le monde ont généré en 2018 un chiffre d'affaires de 100 millions d'euros, en hausse de 17% par rapport à 2017.

Nous avons la chance de faire le plus beau métier du monde : celui de mettre en relation les marques avec leurs publics, et faire en sorte de créer du lien. Nous croyons en la relation “Human to Human”, pour faire naître une émotion, toucher le cœur, rassurer, prendre soin, faire vibrer.