Chargé(e) ADV

Description de l'offre

Missions

Présentation d’entreprise

Premier distributeur de produits bio en France, avec plus de 640 magasins, le réseau coopératif BIOCOOP agit pour une agriculture biologique durable et pour un commerce équitable. Né de consommateurs engagés, Biocoop s'attache à mettre l'éthique et la coopération au centre de son développement.

Tu te reconnais dans ces valeurs ? Lis alors plus en détail notre poste !!

Poste

Au sein de la Direction Logistique, et rattaché(e) au Responsable Qualité Service Magasins, vous serez chargé(e) d’assurer l'administration des commandes et traiter les demandes et réclamations d'un portefeuille de magasins dédié dont vous serez l’interface privilégiée.

 

Tes missions seront les suivantes :

·  Intégrer les commandes de toute nature dans Generix et contacter les magasins en cas d’anomalies
·  Renseigner les tableaux de suivi des indicateurs prédéfinis par le RQSM
·  Répondre aux appels des magasins sur les questions de disponibilité des produits, envoi des bons de livraison, pour toutes les problématiques transport…
·  Avertir, sur demande du RQSM, les magasins des livraisons pour les opérations commerciales
·  Recueillir les besoins de livraison des magasins dans le cadre de la gestion des jours fériés suivant les directives de l'adjoint RQSM
·  Assurer le SAV de son portefeuille de magasins et traiter ses réclamations, en vérifiant la conformité des demandes d’avoirs et en solutionnant les litiges
·  Accompagner les nouveaux sociétaires sur la procédure SAV à l'ouverture de son magasin

Profil souhaité

Expérience : 0 - 6 mois

Niveau d'étude : BAC + 2

Profil souhaité

Bac +2 (BTS, DUT commerce ou secrétariat) et/ou expérience équivalente. Débutants acceptés

Nous recrutons avant tout une personne dont le relationnel n’est plus à prouver (oral comme écrit), qui aime travailler en équipe et maîtrise l’art de la diplomatie et de la communication.

En plus de te reconnaître dans cette description, tu maitrises les outils informatiques et le logiciel GENERIX ?

Ce poste est fait pour toi ! N’attends plus pour nous transmettre ta candidature directement sur notre site en cliquant sur « POSTULER ».

Et après c’est à toi de jouer !