Chargé ADV H/F

Description de l'offre

Missions

Le Chargé ADV dédié à la restauration réalise le traitement administratif et commercial des commandes des clients de BIOCOOP RESTAURATION dans un objectif de qualité (service, coût, délai). Il enregistre, saisi et suit les commandes jusqu'à leur livraison chez le client final.

Administration des ventes et service après-vente

·  Conseille sur les produits alimentaires.
·  Saisie les commandes et précommandes incluant les opérations commerciales, en étant vigilant sur les produits et les quantités, en réagissant sur les anomalies, en gérant les ruptures.
·  Contrôle les flux de ventes sur GENERIX.        
·  Assure et suit le SAV, en vérifiant la conformité des demandes d’avoirs, en solutionnant les litiges et en traitant les avoirs.
·  Remonte les informations au directeur de Biocoop Restauration
·  Veille à favoriser auprès de la clientèle une bonne compréhension du passage des commandes et du service plateforme.

Soutien à la vente

·  Informe et renseigne les restaurants, en gérant les appels téléphoniques, en argumentant sur les ruptures, nouveautés et opérations, en étant force de proposition, en ayant une écoute active.
·  Accompagne les restaurants sur les flux produits, sur les opérations commerciales ou déstockage

 

 

Profil souhaité

Expérience : 1-2 ans

Niveau d'étude :

Titulaire d'une formation de type Bac à Bac +2 dans le domaine de la vente et/ou du commerce, vous bénéficiez déjà d'une première expérience sur un poste similaire.

Votre maîtrise de l'informatique et plus particulièrement du pack office est nécessaire pour la prise du poste.

Votre sens de l'organisation, votre méthodologie et votre aisance relationnelle sont reconnus de tous.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.