Animateur commercial H/F

  • Par BforBank
  • CDI
  • Paris - La Défense (Hauts-de-Seine)
2016-06-23T13:26:34+0200

Description de l'offre

Au sein du Service Relation Client et en appui du Responsable du service, vos missions consistent à :
- Animer et développer le Service Relation Client dans un souci de l'efficacité commerciale afin de développer le PNB et l'équipement client,
- Développer les compétences commerciales des équipes, la qualité de service et la coopérationPlus précisément, vos activités sont :
- Mettre en œuvre du plan commercial
- Piloter et gérer les activités en fonction des objectifs commerciaux et de la qualité de service attendue
- Analyser l'activité via les tableaux de bord, proposer des actions commerciales et développer des offres commerciales en synergie avec les chefs de produits
- Participer activement au développement commercial en insufflant une dynamique commerciale performante et cohérente au sein des équipes
- Accompagner les conseillers dans l'appropriation et la maîtrise des différents canaux de contacts clients : téléphone, mail, tchat,…
- Adapter les méthodes de vente selon les situations/contextes/scenarii de contacts clients
- Proposer et déployer des plans d'actions afin améliorer la productivité et les performances commerciales du service
- Piloter des campagnes d'appels sortants commerciaux
- Animer des réunions d'information, de management et des formations commerciales

Profil recherché

Compétences techniques : Bonne connaissance du marché des particuliers et de la distributionBonne maîtrise des bases de donnéesSensibilité au marketingCompétences comportementales :Capacité d'analyse, rigueur et initiative, prise de parole en publicAptitudes relationnelles et au travail en équipe
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

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