Stage Attaché de Direction - Qualité H/F

Description de l'offre

Barrière, c'est 33 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs.
Et par vous aussi demain

L'hôtel Barrière Le Royal *****, Leading Hotels of the world, vous offre l'opportunité de réaliser votre stage au
sein d'une équipe d'exception dans un cadre raffiné où se mêlent luxe et tradition à la française.

Sous la responsabilité du Directeur d'Exploitation, vos principales missions sont :
.Travail en relation avec les différents chefs de service et leurs assistants,
.Accueil des clients, suivi des demandes durant leur séjour,
.Suivi de la qualité de nos services et de notre produit en conformité avec les standards qualité du Groupe & de LHW,
.Gestion des éventuelles plaintes client et problèmes techniques pouvant survenir,
.Suivi des outils de satisfaction client (questionnaire satisfaction, site internet...)

Vous travaillez en collaboration avec le Directeur Général, le Directeur d'Exploitation, et l'Attaché de Direction.

Ce stage d'une durée de 5 mois débutera en juin 2018.>

Profil recherché

Etudiant en école supérieure en hôtellerie, ou en management, le/ la candidat(-e) maîtrisera les outils informatiques (Suite Office, internet, réseaux sociaux, etc) et fera preuve de bonnes capacités d'expression, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Sens du service, attention auprès des clients et autonomie seront des critères déterminants pour ce stage.

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Hôtel Barrière Le Royal Deauville