Gestionnaire support clients (h/f) - Val de Fontenay 94

Description de l'offre

Le département support opérationnel SI de la Banque Palatine recherche pour son service ePalatine support clients, basé au siège de Val de Fontenay (94 - sortie directe gare RER A ou RER E), un gestionnaire support clients dans le cadre d'un CDD à pourvoir immédiatement (durée connue de 4 mois, éventuellement prolongeable).

Au sein d'une petite équipe spécialisée, vos missions concernent 2 grands types de fonctions :

- support clients de 1er niveau : accueil des clients au téléphone, assistance à la prise en main de la solution ePalatine Entreprises, vérifications / contrôles / validations des saisies clients.

- administratives : saisie des conventions / contrats / conditions particulières, gestion des certificats, saisie du suivi d'activité.

Profil recherché

Profile recherché

Formations / Expérience
Titulaire d'un Bac+2 / Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative sur des fonctions similaires dans le domaine bancaire (support de 1er niveau / SAV / hot line clients).

Compétences techniques
.connaissance des règles et des produits du monde bancaire (plus particulièrement ceux de la Banque à distance),
.appétence envers le domaine informatique.

Qualités requises
>rigueur dans le traitement des opérations,
>sens du résultat et du service clients,
>goût du travail en équipe,
>relationnel commercial mais ferme.

À propos de Banque palatine

La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans.

La Banque Palatine, c’est évoluer au sein d’une entreprise à taille humaine et présente sur l’ensemble du territoire national : avec ses 1 200 collaborateurs et un réseau de 51 agences, la Banque Palatine considère chacun comme un acteur essentiel du succès collectif.

Devenir collaborateur de la Banque Palatine, c’est :
.être engagé dans une relation de proximité avec chaque client et incarner au quotidien l’Art d’être Banquier,
.bénéficier d’un accompagnement personnalisé lors de votre intégration au sein des équipes,
.vous donner les moyens de développer vos talents et construire votre carrière professionnelle. En tant que filiale du Groupe BPCE, 2^ème acteur bancaire français, vous bénéficiez de nombreuses opportunités d’évolution au sein du Groupe.

Vous souhaitez mettre vos compétences au service des entreprises et des entrepreneurs ? Vous voulez rejoindre des équipes motivées et qualifiées, portées par un esprit d’excellence ? Comme nous, vous considérez que les métiers de la banque requièrent créativité et exigence ?

Alors rejoignez les équipes de la Banque Palatine et donnez une réelle impulsion à votre carrière.www.palatine.fr & @BanquePalatine