Gestionnaire Back office Flux et Services H/F

Description de l'offre

Rattaché(e) à la Direction Financière, vous intégrez le Back Office Flux et Services afin d'assurer la gestion et le traitement administratif des opérations flux et services, confiées par les clients dans le respect des délais demandés et du niveau de conformité exigé.

Vous garantissez une remontée d'information régulière sur la gestion des comptes clients auprès du Front Office et assurez un rôle d'expert technique de 1er niveau pour la force commerciale sur les flux et produits : connaissance des offres distribuées par Arkea Banque Ets et Institutionnels et de leur mise en oeuvre technique.

Vos missions :

- Validation et Contrôle des opérations :
Participe au traitement des flux et à leur validation : Ordres clients, placements, transferts, virements, chèques, DAB, monétique et services
Prépare et/ou Assure la contractualisation en matière de Flux et Services
Réalise les contrôles que lui délègue, nominativement, le Responsable Flux et Services
S'assure de la conformité réglementaire et du bon respect des procédures internes relatives aux Flux et Services
Réalise des pointages et rapprochements entre la gestion des opérations clients et la comptabilité générale
Maintient à jour du référentiel des procédures et modes opératoires
Renseigne la base des incidents conformément aux directives du Groupe

- Assistanat et force de proposition auprès de Front Office en termes de services à proposer :
Assistance au Front Office dans les domaines techniques et juridiques
Action clientèle en lien avec le front office

- Répond aux sollicitations et interroge la clientèle :
Est l'interlocuteur privilégié au quotidien dans les attentes flux du client Corporate
Accompagne le client dans la mise en oeuvre des services

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation supérieure (type Bac+2/3 Gestion - Banque - Comptabilité), vous faîtes preuve d'un bon relationnel, tout en appréciant la réalisation de tâches administratives.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Personnalité consciencieuse, réactive, dotée de facultés d'adaptation face à l'évolution de process, vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens du service client.}

À propos de Banque Ei

Au sein du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, le pôle Entreprises et Institutionnels (PEI) conjugue l'enthousiasme et l'expertise et donne à ses collaborateurs l'envie d'entreprendre. Engagés dans le développement des territoires, nous avons l'ambition d'accompagner dans la durée, les entreprises qui nous font confiance.

Dans un environnement bancaire en pleine mutation, enrichir et diversifier notre capital humain constituent un véritable enjeu. Attirer de nouveaux talents, développer les compétences de nos collaborateurs sont les facteurs clés de notre projet stratégique « PEI 2020 ».

Arkéa Banque Entreprises et Institutionnels est la banque dédiée au marché des entreprises, des Institutionnels et des acteurs de l'immobilier.