Chargé de support client (H/F)

Description de l'offre

La Banque Wormser Frères Créée en 1936, la Banque Wormser Frères est aujourd’hui une des rares banques familiales en France à taille humaine à être encore totalement privée. Détenue et gérée par la famille qui l’a fondée La Banque Wormser Frères est le partenaire attentif des entreprises et des particuliers qui attendent de leur banquier tout à la fois une relation continue, un conseil sur mesure, de la discrétion, de la disponibilité et une capacité d’intervention. Le projet manager.one Née en 2017 d’un partenariat entre la Banque Wormser Frères et la fintech SaGa Corp, manager.one est la première plateforme bancaire 100% en ligne qui s’adresse à tous les types de professionnels : startups, TPE, PME, professions libérales, artisans et micro-entrepreneurs, associations. Notre plateforme propose : Une offre simple, transparente et sécurisée ; Des fonctionnalités en phase avec les besoins quotidiens de la vie d’une entreprise ; Une volonté d’apporter des outils innovants. L’équipe, qui travaille au quotidien avec l’ensemble des départements de la Banque Wormser Frères, est composée de : 6 personnes au sein de la Banque Wormser ; 20 personnes au sein des équipes SaGa Corp. Notre ambition en 2020 : S’imposer comme un des acteurs de référence du marché en croissance de la banque professionnelle 100% en ligne ; Enrichissement de l’offre par des partenariats innovants. Votre mission Afin d'accompagner le développement du projet, la Banque Wormser recherche un(e) Chargé(e) de support client dont le rôle sera d’accompagner le responsable de projet manager.one dans la gestion quotidienne des opérations. Ainsi, vous vous positionnerez comme un référent technique guidant nos clients tout au long de leur relation avec la Banque depuis l’ouverture de leur compte. A ce titre, vos attributions seront entre autres les suivantes : Support technique bancaire à nos clients en les guidant de l’inscription à l’utilisation de manager.one ; Analyse et revue, en complète autonomie, des documents justificatifs nécessaires à l’ouverture de compte ; Suivi client dans un rôle de chargé d’affaires : opérations particulières, opérations internationales et réalisation de demandes clients spécifiques ; Faire des remontées produit visant à l’amélioration continue de l’offre et des process internes. Profil recherché Incontournable : Aisance téléphonique Sens des responsabilités, rigoureux et organisé; Bon sens ; Pro-actif, doté d’une forte envie d’apprendre et à l’état d’esprit positif. Nice to have : Connaissance du milieu bancaire et de ses acteurs ; Créativité ; A l’aise avec les chiffres et forte capacité d’analyse ; Bon sens commercial. Pour postuler, veuillez adresser votre CV à jordi.manau@banquewormser.com