CONSEILLER EN LIGNE BANCASSURANCE EN LIGNE (H/F)

Description de l'offre

Référence

A017915

Localisation du poste

STRASBOURG, NANCY - MEURTHE-ET-MOSELLE, BAS-RHIN

Date de publication

09/10/2020

Niveau de formation

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

non renseigné

Famille professionnelle

Commerciaux

Présentation de la société

Rejoignez une entreprise qui bouge !

Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement  « Construisons dans un monde qui bouge ».
Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de l’Assurance et des services technologiques.
Il s’appuie sur ses 5 banques régionales et son réseau, de plus de 2.000 agences en France, pour apporter à ses clients qualité de service, réactivité et circuit de décision court. Cette implantation lui permet d’accompagner ses 4,7 millions de clients (particulier, professionnel, entreprise et association) dans leur développement à l’échelle nationale, européenne et internationale.
Par son rattachement au Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, il possède des fonds propres, une notation et une indépendance qui en font l’une des banques les plus solides de France et d’Europe.
Rejoindre le CIC, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre réussite réside notamment dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents.
Le CIC offre de nombreuses opportunités  de carrières au sein du Groupe et se positionne comme une entreprise « apprenante ».  Nos collaborateurs bénéficient de formations régulières leur permettant d’acquérir de nouvelles compétences et qualifications tout au long de leur carrière.
Le CIC recherche des talents curieux, engagés et volontaires pour qui relation client, sens commercial et adaptation aux évolutions, sont les qualités premières.
Vous souhaitez intégrer un environnement où l’esprit d’entreprendre, la modernité des outils de travail et un relationnel de proximité constituent le cœur de l’activité ? Rejoignez nos équipes !

Mission

Mission principale

·  Le conseiller en ligne bancassurance agit comme un chargé de clientèle en ligne . Il met en oeuvre son savoir faire afin d'apporter des réponses aux attentes et besoins des clients des réseaux commerciaux Crédit Mutuel et CIC sur l'ensemble du territoire national.
·   La mission dure au minimum 4 ans. Une formation est assurée dès l'arrivée et tout au long du parcours, au travers d'un cursus de formation dédié et étalé sur les 4 ans. Ce cursus prépare  le collaborateur à prendre en charge la gestion d'un portefeuille client en agence.

Activités / Tâches spécifiques du poste
.Le conseiller en ligne est un des acteurs de la relation client dans une organisation omnicanale (téléphone, mail, chat...). Au travers d'une écoute active, il répond aux demandes de la clientèle. Il est force de conseil et de proposition et évolue dans un environnement de travail dynamique et avec des outils technologiques innovants et performants.

Le conseiller en ligne :
·  Répond aux clients sur les tous les domaines de la bancassurance
·  Souscrit des produits et services bancaires et d'assurance 
·  Effectue des opérations de bourse
·  Rédige des Devis, avenants et propositions notamment sur des contrats d'assurance 
·  Etudie des mises en place de dossiers de crédits à la consommation 
·  Analyse des demandes de dossiers de crédits immobiliers
·  Participe activement au Plan d'Animation Relation Clients des réseaux commerciaux
·  Saisit les opportunités pour pratiquer la vente rebond Intégrer Bancassurance en ligne est un bon tremplin pour relever d'autres challenges car les acquis, la polyvalence dans tous les domaines de la bancassurance (assurances, bourse, crédits immobilier, crédits à la consommation, épargne et téléphonie, etc.) sont fortement appréciés et facilitent grandement l'évolution dans le réseau commercial.

Profil

Profil recherché

Connaissances et compétences

·  Bac + 2 validé en Banque, Finance, Assurance ou Négociation relation clients
·  Aisance dans l'utilisation des outils informatiques  
·  Bon esprit d'analyse et de synthèse
·  La maîtrise d'une langue étrangère (anglais, allemand, espagnol) serait un plus

Savoir-être - savoir-faire

·  Bon relationnel
·  Capacités rédactionnelles
·  Bonne écoute et aisance au téléphone
·  Autonomie et prise d'initiative
·  Travail en équipe
·  Respect des procédures et confidentialité