TECHNICIEN RELATION CLIENTS GRANDS COMPTES (H/F)

Description de l'offre

Localisation du poste

LA DEFENSE (92) - HAUTS-DE-SEINE

Nature du contrat

CDI

Présentation de la société

CM-CIC Factor, filiale du groupe Crédit Mutuel-CIC est le pôle d'expertise poste clients, complet et renforcé, offrant, à chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité, en France et à l’international, la solution adaptée, pour transformer son poste clients en trésorerie.

L’affacturage et la mobilisation de créances professionnelles couvrent les besoins de trésorerie récurrents ou ponctuels des entreprises .

Elles représentent à elles deux, la 2ème source de financement court terme des entreprises.

Ces offres sont assorties de services complémentaires, notamment en matière de suivi du poste clients, recouvrement, encaissements, assurance-crédit et dématérialisation.

Mission principale

Rattaché au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC) de CM-CIC Factor (filiale du groupe CM-CIC), sous la responsabilité d’un responsable , vous gérez un portefeuille middle office de clients Entreprises/Professionnels. En relation direct avec le réseau bancaire, vous êtes également l’interlocuteur auprès des commerciaux.

Activités et tâches spécifiques

· Vous développez la qualité de la relation et du service clients,
· Vous traitez les opérations liées aux cessions de créances,
· Vous appliquez les règles et procédures en place,
· Vous vérifiez la régularité des traitements et détectez les anomalies,
· Vous suivez votre portefeuille en veillant au risque de dysfonctionnement des contrats en cours,
· Vous organisez et optimisez votre activité en étant force de proposition,
· Vous accompagnez les clients vers l’utilisation des outils,
· Vous êtes en relation avec les chargés d’affaires professionnels dans la gestion des contrats.
· Vous travaillez au sein d’une équipe et diffusez les informations nécessaires au bon fonctionnement

Connaissances et compétences

Vous bénéficiez d'une expérience de relation la clientèle (physique et/ou téléphonique, particuliers ...).
Autonome, curieux (se) et dynamique, vous avez envie de découvrir un métier alliant relationnel client avec les entreprises du réseau CM CIC et la gestion de portefeuille..
Vous avez des notions comptables ou un goût pour les chiffres qui vous aideront dans le traitements d'opérations d'affacturage.
Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et nous vous formerons sur ce métier passionnant.

Savoir être - savoir faire

· Maîtrise de la relation clientèle
· Bonne expression écrite et orale
· Disponibilité, réactivité et dynamisme
· Capacité d'adaptation, grande polyvalence
· Aisance relationnelle, écoute
· Rigueur, organisation et autonomie
· Savoir communiquer et travailler en équipe