TECHNICIEN DE SERVICE CLIENTS GRANDES ENTREPRISES (H/F)

Description de l'offre

Référence

A025907

Date de publication

05/12/2018

Famille professionnelle

Appui Commercial

Date limite de dépôt des candidatures

non renseigné

Niveau de formation

non renseigné

Niveau d'expérience

non renseigné

Localisation du poste

STRASBOURG -

Nature du contrat

CDD (6 mois)

Présentation de la société

Rejoignez une entreprise qui bouge !

Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement  « Construisons dans un monde qui bouge ».
Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de l’Assurance et des services technologiques.
Il s’appuie sur ses 5 banques régionales et son réseau, de plus de 2.000 agences en France, pour apporter à ses clients qualité de service, réactivité et circuit de décision court. Cette implantation lui permet d’accompagner ses 4,7 millions de clients (particulier, professionnel, entreprise et association) dans leur développement à l’échelle nationale, européenne et internationale.
Par son rattachement au Groupe CREDIT ALLIANCE FEDERALE, il possède des fonds propres, une notation et une indépendance qui en font l’une des banques les plus solides de France et d’Europe.
Rejoindre le CIC, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre réussite réside notamment dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents.
Le CIC offre de nombreuses opportunités  de carrières au sein du Groupe et se positionne comme une entreprise « apprenante ».  Nos collaborateurs bénéficient de formations régulières leur permettant d’acquérir de nouvelles compétences et qualifications tout au long de leur carrière.
Le CIC recherche des talents curieux, engagés et volontaires pour qui relation client, sens commercial et adaptation aux évolutions, sont les qualités premières.
Vous souhaitez intégrer un environnement où l’esprit d’entreprendre, la modernité des outils de travail et un relationnel de proximité constituent le cœur de l’activité ? Rejoignez nos équipes !

Mission principale

Le Technicien de service clients contribue à la fluidité du traitement des opérations ainsi qu'au respect des procédures et délais.

Il vient en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers.

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Activités et tâches spécifiques

Le Technicien de service clients :

·  participe à la rédaction des contrats de prêts, à leur déblocage ainsi qu’à la prise des garanties
·  rédige les actes de cautions de marché et procède à leur mainlevée
·  vient en appui des commerciaux en assurant des tâches d’assistance commerciale
·  contribue à la réalisation des contrôles internes
·  réalise le recueil auprès des clients des documents contractuels, réglementaires,...
·  vérifie la conformité des dossiers
·  contrôle le respect des règles et procédures en vigueur
·  est en contact téléphonique direct avec les clients
·  informe les clients, notamment sur le délai de traitement de leurs demandes
·  travaille en équipe avec ses homologues et en synergie avec le reste de l’équipe

Connaissances et compétences

·   Connaissances juridiques, complétées idéalement de connaissances financières et comptables 
·   Connaissances bureautiques et informatiques  
·  Profils recherchés :  

BTS juridique
DUT Carrières juridiques
Master Droit

Savoir-être - savoir-faire

·  Manifester de la curiosité et de l’intérêt pour la nouveauté et s’approprier aisément les évolutions du contexte et du contenu de son travail
·  S’impliquer dans l’actualisation de ses compétences
·  Respecter les procédures, le réglementaire, le règlement intérieur, la déontologie, le secret professionnel, les préconisations des instances garantes de la protection des données personnelles, les règles de sécurité… 
·  Faire preuve de considération envers ses interlocuteurs
·  Adopter les comportements et langages qui conviennent à des relations professionnelles harmonieuses
·  Etablir des relations positives avec le reste de l’équipe, travailler en synergie avec ses collègues et pratiquer l’entraide
·  Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes des clients et respecter les engagements pris
·  Faire preuve d’empathie et s’adapter au profil de ses interlocuteurs

CDD de 6 mois minimum