Responsable d'équipe (F/H) - Moyens Généraux - Courrier Reprographie

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Mission Générale

·  En qualité de responsable d’équipe Courrier et Reprographie du pôle Ouest, vous contribuez à la performance de votre unité et pilotez les sujets inhérents à l’activité pour le compte des clients, dans une logique de maitrise des coûts.
·  Vous pilotez les plateformes Courrier et supervisez le fonctionnement quotidien de l’activité avec son adjoint.
·  Vous pilotez le métier de la Reprographie
·  Vous êtes le garant de la qualité de service aux clients du pôle
·  Vous gérez les relations avec les transporteurs, les fournisseurs, les prestataires et les clients internes.

Activités principales

·  Animer, mobiliser et superviser les équipes sur les différents sites concernés (Carquefou et Orléans)
·  Prévoir, organiser et assurer le pilotage des activités
·  Garantir la qualité et de la régularité de la prestation assurée par les différents fournisseurs.
·  Veiller à accroitre la compétence et la polyvalence de ses équipes.
·  Contrôler le respect des délais, normes, procédures et réglementations relatives au domaine d’activité.
·  Participer à la réalisation des travaux de contrôle interne.
·  Suivre les budgets et valider les factures dans le cadre des délégations confiées.
·  Etablir les tableaux de bord et différents reporting.
·  Etre l’interlocuteur des clients sur son domaine ; traiter notamment les réclamations et anomalies.
·  Participer aux réunions nationales des responsables courrier et reprographie de la filière Moyens généraux et contribuer aux évolutions permettant d’harmoniser les pratiques, d’optimiser les coûts, d’améliorer la qualité des services.
·  Assurer ponctuellement des formations.
·  Mettre en œuvre les évolutions de process, d’organisation et d’outils conformément aux orientations cibles de la filière Moyens Généraux.
·  Rendre compte de son action et soumettre au responsable des moyens généraux du pôle les dossiers et décisions le nécessitant.

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences techniques

·  Expérience confirmée en management
·  Pilotage d’activités
·  Pilotage de projets
·  Formalisation de Procédures
·  Pilotage de la relation avec les prestataires internes et Externe
·  Connaissance générale des enjeux des métiers de production quotidienne
·  Connaissance générale des activités des agences bancaires
·  Bonne maitrise des outils bureautiques et de communication

Savoir être / savoir-faire

·  Sens de l’organisation, forte réactivité et disponibilité
·  Autonomie, sens des responsabilités, capacité à travailler en équipe
·  Aisance dans la décision opérationnelle
·  Capacité d'analyse et de synthèse
·  Capacité à expliquer et à convaincre
·  Capacité à communiquer avec les différentes structures du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale
·  Rigueur et méthode dans le suivi des projets
·  Force de proposition
·  Approche constructive des situations, savoir gérer les priorités avec une capacité à prendre des décisions

Informations complémentaires

Des déplacements ponctuels sont à prévoir