CONSEILLER EN LIGNE (H/F)

Description de l'offre

Niveau d'expérience

non renseigné

Localisation du poste

BORDEAUX (33) - GIRONDE

Nature du contrat

CDD (12)

Présentation de la société

Fort de son appartenance au groupe Crédit Mutuel-CIC, le CIC Sud Ouest , poursuit son développement et sa conquête de parts de marché en ouvrant à un rythme soutenu des agences en Aquitaine , Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon depuis plus de 10 ans.

Avec un réseau de 250 agences et de près de 1700 collaborateurs, le CIC Sud Ouest est dans une phase de recrutement pour conforter sa position de grande banque du Sud-Ouest.

Aujourd'hui, notre monde bouge, votre avenir aussi?

Mission principale

Le Conseiller en ligne prend en charge les clients et prospects des agences du Groupe CM-CIC dirigés vers sa plateforme.

Il répond ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone et transmet aux agences toutes les informations utiles.

Activités et tâches spécifiques

 

Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospects 

Répond aux demandes des clients :  

·  Réalise les opérations courantes demandées
·  Apporte les informations demandées
·  Intégre la dimension risque dans ses activités
·  Assure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE

Conduit des entretiens de pré-vente 

Prend des rendez-vous qualifiés pour les conseillers en agence

Assure la qualité du service à la clientèle :

·    Gère le risque de perte d'appels
·  Optimise la gestion des entretiens
·  Optimise la continuité et la qualité du service

 

Communique et travaille en équipe

Connaissances et compétences

Bonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.

Savoir mener et concrétiser un entretien de vente

Bonne connaissance des outils informatiques Groupe (Applications de guichet)

Savoir être - savoir faire

Savoir travailler en autonomie en respectant les procédures établies

Tempérament commercial

Qualité relationnelle et d'Ecoute

Esprit d'Equipe