CONSEILLER EN LIGNE (H/F)

Description de l'offre

Niveau d'expérience

Jeune diplômé, Junior

Localisation du poste

LYON PART DIEU - RHÔNE

Nature du contrat

CDI

Présentation de la société

Site Internet : www.cic.fr

Filiale du Groupe CREDIT MUTUEL CIC, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 450 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

CIC-Lyonnaise de Banque recherche des Conseillers en ligne pour son centre d’appels de Lyon.

Mission principale

En tant que Conseiller en ligne, vous prenez en charge les appels des clients et prospects des agences du CIC-Lyonnaise de Banque. Vous assurez la qualité et la continuité du service clientèle.

Activités et tâches spécifiques

- Gestion à distance de la relation clients
- Réponse téléphonique à des demandes courantes (informations/conseils)
- Vente de produits et services en adéquation avec les besoins de la clientèle
- Transmission aux agences des informations utiles à la consolidation de la relation clientèle

Connaissances et compétences

De formation Bac+2/3, vous avez une première expérience commerciale ou bancaire ou en centre d’appels et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

 

Savoir être - savoir faire

Vous aimez travailler en équipe, vous êtes rigoureux, sensibilisé à la qualité du service clients et, vous disposez de qualités relationnelles excellentes, d’un sens de l’écoute reconnu et de valeurs humaines qui constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Autres informations

 Votre objectif après cette première étape est d'évoluer dans le réseau commercial à un poste de conseiller bancaire afin de gérer votre portefeuille.