CONSEILLER EN LIGNE BANCASSURANCE EN LIGNE (H/F)

Description de l'offre

Présentation de la société

Mission

·  Le conseiller en ligne bancassurance agit comme un chargé de clientèle en ligne . Il met en oeuvre son savoir faire afin d'apporter des réponses aux attentes et besoins des clients des réseaux commerciaux Crédit Mutuel et CIC sur l'ensemble du territoire national.
·   La mission dure au minimum 4 ans. Une formation est assurée dès l'arrivée et tout au long du parcours, au travers d'un cursus de formation dédié et étalé sur les 4 ans. Ce cursus prépare  le collaborateur à prendre en charge la gestion d'un portefeuille client en agence.

Activités / Tâches spécifiques du poste
.Le conseiller en ligne est un des acteurs de la relation client dans une organisation omnicanale (téléphone, mail, chat...). Au travers d'une écoute active, il répond aux demandes de la clientèle. Il est force de conseil et de proposition et évolue dans un environnement de travail dynamique et avec des outils technologiques innovants et performants.

Le conseiller en ligne :
·  Répond aux clients sur les tous les domaines de la bancassurance
·  Souscrit des produits et services bancaires et d'assurance 
·  Effectue des opérations de bourse
·  Rédige des Devis, avenants et propositions notamment sur des contrats d'assurance 
·  Etudie des mises en place de dossiers de crédits à la consommation 
·  Analyse des demandes de dossiers de crédits immobiliers
·  Participe activement au Plan d'Animation Relation Clients des réseaux commerciaux
·  Saisit les opportunités pour pratiquer la vente rebond Intégrer Bancassurance en ligne est un bon tremplin pour relever d'autres challenges car les acquis, la polyvalence dans tous les domaines de la bancassurance (assurances, bourse, crédits immobilier, crédits à la consommation, épargne et téléphonie, etc.) sont fortement appréciés et facilitent grandement l'évolution dans le réseau commercial.

Profil

·  Bac + 2 validé en Banque, Finance, Assurance ou Négociation relation clients
·  Aisance dans l'utilisation des outils informatiques  
·  Bon esprit d'analyse et de synthèse
·  La maîtrise d'une langue étrangère (anglais, allemand, espagnol) serait un plus

Savoir-être - savoir-faire

·  Bon relationnel
·  Capacités rédactionnelles
·  Bonne écoute et aisance au téléphone
·  Autonomie et prise d'initiative
·  Travail en équipe
·  Respect des procédures et confidentialité

Avantages