CONSEILLER ACCUEIL (H/F)

Description de l'offre

Référence

A034646

Localisation du poste

TROYES - AUBE

Date de publication

04/07/2020

Niveau de formation

BAC + 4 validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Jeune diplômé, Junior

Famille professionnelle

Commerciaux

Présentation de la société

Rejoignez une entreprise qui bouge !

Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement  « Construisons dans un monde qui bouge ».
Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de l’Assurance et des services technologiques.
Il s’appuie sur ses 5 banques régionales et son réseau, de plus de 2.000 agences en France, pour apporter à ses clients qualité de service, réactivité et circuit de décision court. Cette implantation lui permet d’accompagner ses 4,7 millions de clients (particulier, professionnel, entreprise et association) dans leur développement à l’échelle nationale, européenne et internationale.
Par son rattachement au Groupe CREDIT Mutuel Alliance Fédérale, il possède des fonds propres, une notation et une indépendance qui en font l’une des banques les plus solides de France et d’Europe.
Rejoindre le CIC, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre réussite réside notamment dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents.
Le CIC offre de nombreuses opportunités  de carrières au sein du Groupe et se positionne comme une entreprise « apprenante ».  Nos collaborateurs bénéficient de formations régulières leur permettant d’acquérir de nouvelles compétences et qualifications tout au long de leur carrière.
Le CIC recherche des talents curieux, engagés et volontaires pour qui relation client, sens commercial et adaptation aux évolutions, sont les qualités premières.
Vous souhaitez intégrer un environnement où l’esprit d’entreprendre, la modernité des outils de travail et un relationnel de proximité constituent le cœur de l’activité ? Rejoignez nos équipes !

Mission principale

Premier interlocuteur des clients et prospects, le Conseiller accueil assure un accueil et un service de qualité.

A l'écoute de leurs besoins, il renseigne les clients et les oriente vers les commerciaux concernés.

Il réalise les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

Il vend les produits et services bancaires courants à la clientèle.

Activités et tâches spécifiques

Accueille, écoute et oriente les clients et les prospects  :

 

·  Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
·  Assure l'accueil des clients.
·  Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients.
·  Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial.

Traite les demandes courantes des clients :

 

·  Traite les opérations courantes des clients avec efficacité.
·  Intégre la dimension risques dans ses activités.

Assure des activités commerciales :

·  Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses besoins.
·  Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins.

Facilite les activités des commerciaux :

 

·  Prend des rendez-vous.
·  Transmet les informations utiles aux commerciaux.
·  Vérifie la conformité des dossiers

 

Assure des activités de gestion courante :

 

·  Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis

Travaille en équipe

Savoir-être - savoir-faire

Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Vous savez communiquer et travailler en équipe.

Profil recherché

Connaissances et compétences

Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.

Bonne culture économique et financière.

Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Connaissance des règles et procédures de sécurité.