ALTERNANCE BTS - SAT CLIENTS (H/F)

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un/une alternant/alternante pour la rentrée de septembre 2024.

Vos missions

Au sein du domaine des Moyens de Paiement (virements, prélèvements, relevés de compte…). L'équipe du SAT (Support Assistance Télématique) transmet des fichiers entre l'entreprise et la Banque. Leur objectif est de traiter les opérations financières en masse et d'accompagner au quotidien les clients professionnels, entreprises et associations ainsi que les Banques, Fédérations et Filiales du Groupe.

Le SAT traite plus de 2 000 natures de flux en respectant des protocoles de télétransmission.

Pour cela nous réalisons des activités :

·  D'assistance, support Clients et Réseau de 1er niveau.
· 
De conseil pour le choix de solutions adaptées, en proposant au client des solutions développées en interne au Crédit Mutuel Alliance Fédérale

· 
D’accompagnement à l’utilisation des outils (installation, formation des clients à distance).

· 
De maintenance de nos solutions.

· 
D’expertise pour la prise en charge des solutions complexes.

· 
De veille technologique et sécurisation des flux pour prévenir les tentatives de fraude.

·  Traitement des anomalies.

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous allez intégrer un BTS à la rentrée scolaire 2024.

Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes disponible, réactif/réactive avec une forte capacité d'écoute.

Vous avez le sens du service client et des engagements pris envers eux.

Vous savez vous exprimer de manière claire et précise à l'écrit et à l'oral.

Vous savez faire preuve de diplomatie, de rigueur et de méthode.

Informations complémentaires

L'offre est à pourvoir sur le site de Tassin-La-Demi-Lune pour une durée de 24 mois.